港大推Chatbot解答学生选科及IT问题 相信学生不以Gen AI抄功课
生成式人工智能（Generative AI，Gen AI）冲击各界，包括大专教育。香港大学于本学年（2023/24）起，免费为师生提供Gen AI作教学之用。针对不少人担心Gen AI可能衍生的学术诚信问题，港大教与学创新中心总监陈嘉玉教授接受“01教育”访问时指出，现在未有工具能够准确检测学生作品是否有使用Gen AI，所以教师不会依赖该些工具作相关检测。她又强调学校视学生为伙伴，而且学生入读港大的目标是求学，对学生诚信有信心。
港大现已推出两个聊天机械人“ITS ChatBot”及“本科生选科聊天机器人”，分别帮助新生解答基本IT操作问题及选科问题，其中“ITS ChatBot”能够筛选约七成查询，提供的答案有效比例超过93%，大幅减低职员工作量。
如涉抄袭应先厘清学习目标 设5小时人工智能课程
陈教授又指，抄功课并非因为AI而出现的事，而且除非学生抄功课的时候完全没有过滤，否则老师亦难以发觉。她举例，如果老师留意到学生功课的英文水平突飞猛进，疑似涉及抄袭，“咁都要问问老师，究竟佢嘅英文厉害系唔系佢嘅学习目标，你会唔会在意”。如果课程的学习目标是学习英文，老师应该事前向学生解释清楚不能于哪些范畴使用AI，“始终系老师去决定，你𠮶科系教英文𠮶㖞，冇理由Grammar（文法）咩嘢都用AI做啦”。
港大的Gen AI政策于约半年内有明显转变，由2月初要求学生于课业及评估中使用AI相关工具前需要得到课程讲师的书面批准，至9月起为师生提供免费的Gen AI程式作教与学之用。陈教授解释，港大不能在没有相关政策、规划及支援之下就“跟风”推行Gen AI，需要一定的时间准备，同时亦要确保学生都能够接触相关工具、资源及拥有相关知识。
现时港大设有约5小时的人工智能课程，内容包括基础知识、提示工程（Prompt Engineering）及校方人工智能政策等，当中会讨论人工智能引起的道德问题。师生完成课程后均会获颁证书，现时已经有逾千人完成。另外，港大亦有多项AI相关的支援，包括自8月中设置AI诊所（AI Clinic），由已经完成训练的师生一对一解答疑难；设置AI热线，师生可以透过Whatsapp及电邮提问，并于24小时内获得解答；及于10月内推出AI教育网站等。
逾一成学生曾用ChatGPT 人均发问16次
根据港大提供的数字，于9月1日至19日期间，共有3,727名学生曾使用港大提供的ChatGPT服务，占学生总数逾一成，期间累积发问超过6万次，平均每人发问16次，港大预计数字会随着更多学生完成人工智能课程而上升。同期，共有2,201名教职员曾使用港大提供的ChatGPT服务，占教职员总数约17%，期间累积发问超过10万次，平均每人发问45次。
港大推两聊天机械人 助回答IT应用及选科疑难
港大亦有使用人工智能提升行政效率及服务质素。港大首席信息主管及大学图书馆馆长伍丽娟表示，他们每年开学都会收到不少学生以电话及电邮查询基本IT操作，例如如何重设密码或连接Wi-Fi等。推出“ITS ChatBot”后，学生只需要将输入问题即可获得答案，而且Chatbot在办公时间以外仍可运作，更适合学生的作息习惯。ITS ChatBot于8月21日推出，截至10月3日共收到超过2,500次查询。
至于“本科生选科聊天机器人”则能够解答学生选科问题，例如查询个别科目的选科要求或时间表，提供答案之余亦会附上参考文件，方便学生阅读详细资料作选科决定。“本科生选科聊天机器人”于8月1日至9月19日期间累积超过2,000名用户，占港大本科生总数逾一成，而且平均每日收到112条问题，即平均每人发问3条问题，使用高峰期为本科生的选科及改选阶段。
采用微软LLM及API加快开发速度 企业级服务免资料外泄
微软自年中起与港大合作，向港大提供Gen AI服务及支援。微软香港区域科技长许遵发表示，港大能够快速引入Gen AI到不同服务之中，原因之一是使用了微软提供的Azure OpenAI服务，运用已经训练的模组，节省重新开发人工智能工具的时间及资源，“ITS ChatBot”及“本科生选科聊天机器人”就是其中两个例子。
他又提到，现时港大使用的Gen AI服务属企业级，于安全方面有特别加强，例如用户上传的内容不被第三方检视，微软亦不会保留资料或以该些资料改善服务，不用担心上载机密或敏感资料后会发生外泄或被利用。