哪对行山鞋不跣？行山店主分享客人常见问题 教客拣鞋如医生诊症
香港人买行山鞋最常会问什么？挑选行山鞋应该考虑什么因素？行山新手试鞋又有什么要注意？
Joyee几年前成立YouTuber频道JoyeeWalker拍摄行山片，两年前跳出框框，开设行山用品店，主打出售不同品牌的行山鞋，他摇身一变成为行山鞋的专家。Joyee表示客人上舖头买行山鞋，大多第一句就问：“哪对行山鞋不跣？”
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想买一对不会跣的行山鞋，相信是绝大部分行山客的愿望。Joyee说：“他们最常问的问题，跟我第一次行入行山鞋店所问的一样，就是‘哪对鞋不跣’？这条问题亦反映大家对行山鞋的误解。”
“因为设计得出来，每对行山鞋都不会跣，分别在于在什么地方上不跣，在什么材质的地上不跣。其实（买行山鞋）有很多方面要关心，对鞋是厚底还是薄底，鞋面要不要Gore-Tex防水，鞋头阔窄，这些都应该要了解，但大部分新手只问跣不跣。”
既然这条问题最多客人问，那么Joyee的答案是什么？他说：“我会老实答，对对都不跣，之后会深入问他究竟想要什么。我推荐行山鞋给客人的过程，有点像医生诊症，我先要知道他想要什么，再推介给他。首先要明白，没有一对行山鞋是十全十美一定好。如果有这样一对鞋，我是不是入货只入那一款卖就可以？”
Joyee拍摄行山路线影片多年，两年前首次拍摄行山鞋的开箱片，颇受欢迎，灵机一触，觉得开店卖鞋有市场，所以就在2020年9月开店。他表示会亲自试穿店内每款行山鞋，研究清楚它们的构造及数据。经过两年的累积，他由一张白纸变成行山鞋的专家。
先了解客人能力及目标路线
面对买鞋的顾客，Joyee会像医生问症，他举例：“问他买来做什么，会问他行过什么比较困难的路线？我要先知道他的能力，知道他未来想行什么地方。我还想知道他有没有穿过其他品牌的行山鞋，问他穿得舒不舒服，再作比较。”
之后Joyee熟练地一口气道：“你湿地需不需要防跣？落雨会不会行山？你平时行街会不会著？你防水怕不怕焗？要不要行很长途？你本身易不易拗柴？根据这些问题的答案，我再推介合适的行山鞋。”
“例如你要湿地稳阵，我会推介出名的Vibram底。如果你上班去街都著，我就未必推介Vibram底，因为行石屎路会快蚀，我可能会推介胶硬一点，虽然湿地会跣但更耐用的。如果你想灵活一点，会推介比较薄底的鞋，不容易拗柴。”
“如果你想行长途但脚板不易痛，会建议底厚一点，但相对又会易拗柴一点。防水方面，我会提示他防水的鞋比较焗。香港的气候其实不太适合Gore-Tex，除非你落雨著，而在外国气候比较干及冻，Gore-Tex会有保暖作用。”
Joyee在2020年9月开店时，租用在观塘工厦二百余呎的单位，去年扩充营业，搬迁到同区另一个七百多呎的单位。虽然现在店内还有露营及潜水用品出售，但他表示卖行山鞋一直是他的本业，而且坚持亲身试过所有摆上货架的鞋款。
尽管Joyee会向客人介绍适合他们的鞋款，但有时客人未必接受建议。他说：“我觉得香港的客人很多都相信朋友的意见，但可能那个朋友只试过一两对行山鞋。我不会勉强说服他们，他们觉得朋友说的一定对。OK，Fine！我只是坚持一点，你一定要试鞋。”
买行山鞋必须亲自试鞋
他谈到试鞋的重要性，尤其对新手，他解释：“包括我自己，新手的时候都不懂怎样挑选行山鞋的大细。我以前买行山鞋，买了一对极不舒服的，因为我买了对尺码刚刚好，那时店员没有告诉我行山鞋要买大一点，又没有叫我试斜台。新手试鞋，我会跟他们说，行山鞋不可以落斜顶趾，你要预松一点，行得耐山对脚会胀，这些是新手不会知道的事。”
在访问中，Joyee多次强调行山鞋一定要亲自试，这是他开店的理念，也是他坚持在疫情期间开实体店的原因。两年前创业时，他更亲手烧焊了一个斜台及梯级，放在旧舖的正中央。
他说：“旧舖其实很细，摆完货摆完凳都没有太多位置，但我坚持这个斜台要摆在中央，因为行山鞋一定要试。如果没有斜台，你就试不到对鞋顶不顶趾，又试不到上级离不离踭。”他表示不少客人都为这个试鞋斜台而来，他如今亦把这个镇店之宝搬到新舖。
Joyee讲过，没有行山鞋是完美的，会不会有客人买鞋后不满，回来投诉甚至退货呢？他说：“幸运地，没有太多这种情况。卖鞋时，我会跟自己讲，你要预个客回来找你。在这个前提下，我每次都会讲对鞋的坏处。”
“例如他买一对薄底跑山鞋，我一定会跟他说，跑山鞋网面比较薄易穿，因为轻的鞋不会有厚的面。就算他回来投诉，我都肯定自己之前有讲过，我良心过意得去。”
长久经营要靠口碑
“试过有客人试过十几对鞋，试了个几小时，最后没有买到，他说要去其他店铺买或者上网订，都有这类客人的。他们看价格很重要，就算这里提供了很多的服务给他们，但他们都想买便宜一点。”
与坊间其他行山店比，Joyee觉得自己的优点是服务，既有诊症式地推介行山鞋，又会如实详细地交代每对鞋的优劣。他说：“回头客未有太多，因为行山鞋寿命通常有两三年，很多人对鞋都未打柴，但不少都有带朋友上来买，或者买给家人。开舖头一年还可以靠做YouTuber时的支持者捧场，但长久下去一定要靠口碑，我觉得自己口碑不错，都算欣慰。”
JoyeeWalker户外用品专门店
地址：观塘兴业街15号中美中心B座202
开放时间：星期一至日 12:00 - 20:00