租管｜实行两月滥收水电费情况持续 租户感混乱 团体促加强监管
租金管制条例已实行两个月，惟有关注团体发现租管条例执行混乱，㓥房租户仍得不到条例所赋予的保障。有不少租户反映业主未有遵从新法，部分租仍户仍被滥收水电费，向负责执法的部门求助后，竟获不同职员回复不一样的内容，令他们更感混乱，认为自己未有如理想中受到保障。团体认为部门应加强宣传新例，厘清租管条例和加强前线员工的培训，并应主动介入及协助业主和租户调解合约上的问题。
民间监察政府推行租管阵线 （下称阵线）由不同关注㓥房租管条例和㓥房户住屋权益的团体组成。今日（22日）是租金管制条例实行两个月的日子，但阵线仍收到不少租户指业主未有依据租管条例处理相关租赁，部分人士更表示求助无门，失去法例下所赋予的保障。
民间监察政府推行租管阵线吴堃廉指，在租管实行前，阵线曾要求与执法部门差饷物业估价署进行会面商讨，惟当时遭到对方拒绝。条例实行后，不少㓥房业主未有遵守条例要求，而租客在这种情况下往往面对两难，面对不合条例的租约，租客既怕签署后，失去应有保障，又担心不签署会变相得罪业主，失去原来居住的住所，“实施前后无变化，好似乜事都无发生过，啲业主同中介认为只系唔畀加租，而水电费仍然滥收，有立法等于无立，唔签又怕被赶走”。
另一名成员陈伟雄则指，就租管条例的内容，有租户曾致电差估署查询，职员却出现口径不一情况，有时回复内容更与法例条文有落差，“会觉得啲职员唔系好熟条例，答复都好强差人意，话要跟返合约”。他认为，差估署作为执法部门，前线员工应熟读条文，政府亦应加强宣传及协助介入，调解业主和租户的纠纷，而不是一味解释条文。
不少业主称未知已实施租管
陈女士原居于天台屋，数月前收到清拆令，故搬到葵涌一个月租5,800元180呎的㓥房单位。她表示，希望可受到新法例的保障，因此选择在租管实施后才签订租约，但中介却没有使用差估署的标准租约，亦未有改善以往收取水电费的方式，变相继续滥收水电费。陈女士曾向中介查询相关做法是否合法，惟对方回应指，“我收咗十年都系咁收”，并多次向她强调没有问题，又指只要租金未有超过某个加幅即可，现时亦不会加租。陈女士虽然知道对方做法有问题，但碍于自己急需“有瓦遮头”，只好先签约，确保有地方居住，“其实受到保障嘅机率有几大？都系试下，我哋（租户）似白老鼠，𠵱家都系未知数，我希望（政府）可以更清晰展示列明条例同宣传，畀更多人认识”。
一家四口住在荃湾100呎㓥房的刘女土则表示，2019年搬入现时住处，去年从社工口中得知租管即将落实，故在落实后，便向业主查询水电费安排。起初，业主指并不知道有租管条例，并拒绝刘女士希望调整水电费计法的要求。其后，刘女士便致电差估署查询相关法例，职员却告知刘女士，他们并不会介入，着刘女士直接联络业主解释相关条例，令她十分无助，“有几多业主知有呢呢条法例存在，而去跟条例去做？”最终刘女土只好自行印刷法例单张，尝试向业主说明租管新例，经多次沟通下，业主终改强硬态度，并承诺会自行再了解，如发现法例属实，便会按其要求方式收取相关费用。
㓥房户有感差估署职员并不了解新例
住在九龙城㓥房6年的阿莹指出，在租管实行前，业主特别提早向她谈及续约事宜，并希望争取在法例落实前完成，而不用跟从新例。结果在阿莹极力拖延下，终在1月底才签订合约，阿莹质疑业主加租是否合法，故她致电差估署查询租管安排，却得到职员不同的回复。“到底续租可唔可以加租？可以加同唔可以加都有讲。感觉佢哋好唔肯定，有啲话要问下同事”。阿莹认为对方一味只解释条例，而没有任何具体支援，反而在多次追问下，对方才愿意介入找业主解释相关规管，形容情况十分混乱。
民间监察政府推行租管阵线指，目前租管有灰色地带，有业主为避新例，在实施前与租户签约。即使新例实施后，条例既不清晰，又无人跟进个案，例如法例的生效期是根据当天签约日子，还是在其后租期才开始计算、首份租约租金又如何厘定，以及滥收水电费将可如何跟进等，至今仍未有一个明确的答复。
促差估署向租客提供实际支援
阵线建议差估署要加强前线员工的培训，让前线员工清楚了解租管条例的要求，如差估署与其员工可落区了解现时㓥房的租务状况，以主动介入的方式执法。差估署亦应为租客提供实际支援，而非单单提供法例资讯，同时亦应加强新例宣传，如举办公众简介会，让更多人得悉相关的法例细节。
估价署已成立50人新小组负责执利工作
运输及房屋局回复查询时表示，实施分间单位的租务管制的《业主与租客（综合）条例》（条例）第IVA部于今年1月22日开始生效，在不过度削弱业主利益和其财产权的情况下，为有关租客提供租住权保障、限制续租时的租金加幅，以及禁止业主向租客滥收公用设施费用等。估价署已成立一个50人的新小组，负责条例的执行工作，包括协助公众认识新法例的规管制度；按条例第IVA部宣传和讲解条文内容；处理查询；就租赁事宜向业主及租客提供免费咨询和调解服务；批署业主提交的租赁通知书（表格AR2）；整理和准备发布申报的租金资料；以及采取适当的执法行动等。
估价署表示，致力解答业主、租客和公众有关分间单位租务管制的疑问。自新法例生效起至今年2月28日，估价署透过电话热线、电邮、信件和办事处柜位等共接获约1,500个有关分间单位租务的咨询。咨询个案内容包括新法例的规定、指明公用设施及服务(包括水、电)收费的付还、表格AR2的资料等。
暂未收到涉嫌违反相关条例规定个案
若业主涉嫌违反新法例的规定，例如滥收杂费或指明公用设施及服务收费的付还，有关投诉人可透过热线2150 8303、电邮enquiries@rvd.gov.hk或亲临估价署办事处（九龙长沙湾道303号长沙湾政府合署15楼）举报。估价署会按条例调查及跟进；如有需要会实地视察，并因应实际情况就个别个案考虑是否需要采取法律行动。至今，估价署没有收到涉嫌违反相关条例规定、或就分间单位“规管租赁”需要租务调解服务的个案。
此外，政府透过公开招标委托非政府机构设立6支区域服务队，在2022年1月初起透过街站、家访、宣传网页、讲座及简介会等宣传活动，以及其联系网络接触基层市民，协助估价署在地区层面推广新法例、提高公众对新规管制度的认识和处理一般查询等。截至今年2月28日，6支区域服务队在区内热门地点共设立23次街站，派发/邮寄约15,000份宣传单张，举办了11次网上讲座及简介会，及探访80个“㓥房”户。政府亦委托一间非政府机构，设立及管理“㓥房”租务管制的资讯平台，以分享分间单位租务管制的资讯作宣传及教育用途。有关资讯平台已于今年3月21日开始运作。政府表示会继续密切留意和检视实施分间单位租务管制的情况，并作出适当跟进。