团结香港基金｜加强线上服务　提升青年精神健康水平

随著口罩令解除，香港宣告全面复常。然而，香港市民的健康仍存在不少隐忧，特别是青年的精神健康状况。本地组织去年向12至25岁的青年进行调查，发现有近7成受访者受到不同程度的精神健康困扰，更有三成受访者未有寻求协助。

来稿作者：周嘉俊、夏楠

事实上，政府在疫情前已推出了一系列服务以提升青少年精神健康水平。政府早在2016/17学年开始推出“医教社同心协作计划”，为有精神健康需要的学生在社区和校园提供支援。该项目主要通过跨专业、跨界别团队的合作，以学校为平台，及早识别有需要的学生，并因应学生需要安排不同程度的医疗与社会支援。参与计划的学校已从2016/17学年的17间上升至2021/22学年的210间，惠及更多学生。社会福利署亦在2019/20学年起，在全港460多间中学实行“一校两社工”的安排，以满足学生在学习、社交及情绪上的需要。

线上精神健康服务有待加强

然而，要提升青年的精神健康服务水平，除了要进一步发展现有线下服务外，更要善用科技推广精神健康服务，如互联网精神健康服务。与传统线下服务相比，线上精神健康服务拥有匿名性及较少污名化等优势。世界卫生组织在2022年发布的《世界精神卫生报告》呼吁成员应用数码科技以提升精神健康服务的能力与质量。

现时，香港有多个平台与机构提供数码精神健康服务。从推广与预防角度，政府于2020年推出“陪我讲 Shall We Talk”计划，计划的网页提供一系列心理困扰相关测试，并载有常见精神健康问题、治疗、求助、社区支援等相关资料，以及与学校相关的精神健康资讯，令青年清楚了解自身精神健康状况的同时，亦能获得精神健康服务资讯。

尽管如此，现时网页的评估功能仍有进一步发展的空间。一方面，政府可考虑将评估结果进一步个人化，令网页使用者完成相关测试后，能获得更具针对性的结果与建议。另一方面，现时网页与服务之间并没有导向功能，青年受到精神困扰时，仍需逐项服务作了解、分析，再选择服务，使他们难以及时获得最适合自己的精神健康服务。如网页可提升导向功能，网页能在使用者完成评估后，直接连接到合适的服务，就有望做到无缝衔接。此外，政府除了可以定期从网页点击率等指标评估网页的效用外，亦可以参考英国的Time to Change 计划，从宏观角度出发，追踪市民对精神健康病患者的观感，以评估计划教育大众的成效。

协调数码介入服务

在介入方面，社会上亦有多间机构以不同方式倾听青少年需要，并提供情绪支援。例如多间社福机构共同运营的青少年情绪健康网上支援平台，透过文字讯息为青年提供线上情绪辅导，并可作出即时转介，为有需要的服务使用者提供即时专业支援。另外，近年手机应用程式亦成为提供数码精神健康服务的主要形式之一。研究结果显示，通过手机应用程式进行精神健康介入，同样有效减轻精神困扰、提升精神健康水平及生活满意度。然而，现有的介入服务是由多个不同社福机构提供，服务较为分散且缺乏系统性规划，亦受资金限制，持续性成疑。为此，政府应考虑协调现有数码精神健康服务，并根据需要将部分先导计划恒常化，以令更多市民受益。

青年精神健康问题日益严重并引发社会关注，今年全国两会期间，不少代表、委员亦针对此问题建言献策。香港在进一步提升本地青年精神健康服务水平的同时，亦可以将现有线下、线上服务模式进行归纳总结，将相关经验向内地其他城市进行推广以作参考，共同建设健康中国，照顾市民的精神健康。

作者周嘉俊和夏楠分别是团结香港基金研究员和助理研究员。文章标题为编辑所拟，原题为“加强线上精神健康服务　提升青年精神健康水平”。内容仅属作者意见，不代表香港01立场。

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