【新冠肺炎】疫情改变旅游文化　港府要与业界携手求变

全球新冠肺炎确诊人数逾2千万，经济交流承受沉重打击，旅游业因各国出入境限制更备受影响。香港政府8月公布的失业率数字中，与消费及旅游相关行业的失业率在5月至7月升至10.8%，更有旅行社东主代表反映，若无进一步措施，预计保就业计划完结后，至少三成旅行社要缩小规模甚至结业。

面对旅游业的寒冬，各地政府都对业界予经济支援，帮助业界度过难关。比如韩国政府为业界支薪七成，香港政府在“防疫抗疫基金”下推出的“旅行代理商及从业员支援计划”，为业界工作人员发放为期半年，每月5,000元的津贴及向旅行代理商发放一笔过20,000元至200,000元不等的津贴等。但是资助究竟是派发到雇员户口还是雇主户口，仍然需要监察。另一方面，业界和政府也需考虑疫情或将长期存在，旅游业寒冬并非短期难关，政府提供经济支援终非长久之计。更何况，疫情后旅游形态会否出现新变化也是未知数，因此各地旅游业多在积极求变，此时若落于人后，即便等到疫情过后，新的旅游市场也容易被他人垄断。

台日变阵　旅游转型

比如台湾主要的策略在于主力推动本土旅游。台湾龙头旅行社雄狮集团将出境旅游部门人员转入本土旅游部门，部门人员数从280人一举扩增至1,500人，全力抢攻内需旅游的商机。在本土旅游方面，台湾旅游业界也致力于开发冷门景点和景点的人文价值。比如让游客参与到制茶、喝茶、了解茶园背后故事的台湾茶园文化之旅。香港并不是没有推动本土旅游的空间，比如位于龙虎山郊野公园的山丘上，可在400米内游历百年砲台建筑群的松林砲台历史径，大澳也集中了自然美景和本地虾酱制作等。虽然香港人口和空间始终有限，竞争潜力未必比得上其他地区的本土深度游，但仍然有开发本地旅游的空间。

参考外地，例如东京浅草地区的人力车车伕，在座位都放置了一部平板电脑，让各地使用“Dream Rickshaw”网上人力车服务的旅客通过 Zoom 平台享受网上乘车游览体验。项目获得日本网民大赞，更有呼声建议该模式迅速扩展至晴空塔内部。香港政府值得思考如何善用科技，助本土旅游业结合线上旅游。

香港有潜质　政府宜支援

而线上旅游的模式亦多种多样，香港亦有成功的例子。有主打深度游的香港旅行社见疫情持久，便在4月下定决心转型。公司暂停计划未来两年的旅行团，并将原预计最快2022年才面世的收费网上旅游讲座提早推出，同时为其他企业或品牌提供网络宣传服务，转型后公司收入回升至疫情前约八成。这例子说明旅游业大有转型空间，政府亦应及早作出支援。

“后疫情”时代，旅游文化也会发生质的变化。对此，政府可以效仿韩国政府推出低息贷款，在经济上支持旅游公司投资转型。另一方面，政府也可提供联络统筹的平台，为业界转型提供咨询和资源，比如促进科技初创公司、文化公司与旅游公司合作的利好政策等。面对疫情改变的旅游生态，各地均已积极求变，因此香港政府除了支援业界渡过寒冬，更应支持业界的各类转型尝试，帮助他们寻找新商机，在未来新的旅游形态中及早分一杯羹。