金管局伙15商户推防诈骗约章　承诺不发超连结索资料

金管局今年首5个月共收到519宗涉及诈骗及金融犯罪的投诉，接近去年全年的555宗，当中382宗涉及信用卡未经授权交易。

金管局首度与零售、电讯、餐饮、交通及物流等不同行业大型商户联手推出《保障消费者防诈骗约章》，参与签署的机构包括全港23家发卡银行及15家大型商户，包括大家乐、Foodpanda、Openrice﹑Yuu、易赏钱，HKTV mall，百家超市、屈臣氏及丰泽等。

金管局总裁余伟文表示，参与银行及商户承诺不会透过任何即时电子信息例如手机短讯、WhatsApp、微信等，向客户发送超连结，要求其于线上提供个人及信用卡资料；会透过官方网站、流动应用程式，以及其他宣传及推广渠道，提醒公众堤防疑似来自银行或商户信息；客户及公众可在机构的官方网站、流动应用程式或其他合适渠道，知悉机构联络资料，查询及核实信息发送者的身份或讯息的真伪；并会为前线员工就《约章》提供培训，更有效处理受骗客户查询。

他并指出，上周公布的提升信用卡客户保障33项措施，将会在今年内分阶段落实。

金管局副总裁阮国恒表示，希望《约章》未来不止有15家商户参与，会有更多商户参与。他指出，观察到骗徒诈骗手法由去年较多为假冒邮政速递机构，至近期较多为冒认电商等平台，以招会员或提醒积分计划快到期可换礼物等手法，骗取消费者个人或信用卡资料。

他表示，消费者在作出任何交易，均需透过正式渠道登入官网，而非透过电子信息中的超连结进行。同时需要核实对方身份，不要轻易将个人或信用卡资料，以及一次性密码等给予对方。

银公﹕正逐步落实保障客户措施

银行公会主席孙煜表示，目前与会员银行合作正逐步落实提升信用卡客户保障共33项措施，期望6个月内能够全面落实，工作包括加强人员培训并成立专责队伍，去处理诈骗个案。同时，提升系统包括网上及手机应用程式功能，落实如一键锁卡及提升发出交易讯息提示功能等措施，并加强消费者教育及推广。