首五月银行诈骗投诉信用卡占75%　金管局推33招望今年内全落实

今年首5个月，金管局收到与诈骗相关的银行投诉中，约75%是与信用卡未经授权交易有关，较去年全年上升5个百分点，其余25%主要包括即时通讯钓鱼讯息、求职骗案及投资骗案等。有见及此，金管局联同银行推出多项措施，包括提升信用卡用户保障新五招及负责任借贷四招，连同早前七招防盗共33项，当中包括信用卡代币化及实体卡不显示卡号。

金管局助理总裁欧毓麟表示，33项措施中不涉及银行系统改变的，目标为让银行在6月底前推出，涉及系统改变的目标今年内推出。

鼓励信用卡代币化及实体信用卡不显示卡号

关于提升信用卡用户保障33招，主要包括四方面分别是客户自主性，银行对客户的支援、沟通及教育，未经授权交易处理及安全，以及负责任借贷。当中的新五招，其一为客户就较高风险持卡交易收到通知。其二为交易通知更清晰，以便客户识别可疑交易并立刻采取行动。其三为向客户提供SMS一次性密码以外的替代认证方法。其四为加强监控欺诈交易，并与客户就怀疑诈骗交易作额外确认。其五为推动透过网上银行检索卡资料，及卡资料代码化以加强信用卡安全。

在负责任借贷四招方面，其一为令客户了解不同偿还卡数方式的财务影响，以作合适的还款安排。其二为让客户知悉信用卡消费已接近信用额度上限，并有机会在再消费后出现超逾信用额及消费。其三为鼓励卡数有可能变成长期债务的客户改善还款状况，并提供方案以供参考。其四为更清晰披露现金透支交易利息的入账安排，以便客户更容易安排还款。