金管局伙银行推保障消费者防诈骗约章　23间发卡银行及15商户参户

金管局今日（29日）宣布与银行公会携手推出《保障消费者防诈骗约章》，提高公务对保护信用卡及个人资料的意识。约章获得不同行业的大型商户﹑香港警务处和消费者委员会全力支持。

在金管局及银行公会推动下，约章获全港23间发卡银行（如汇丰﹑中银及恒生）及15间大型商户（如大家乐﹑百佳）参与， 承诺不会透过任何即时电子讯息（如手机短讯﹑WhatsApp﹑微信等）向客户及发送超连结要求他们于线上提供个人和信用卡资料，并会通过各种渠道向公众传递“提防骗案”的讯息。各参与机构亦承诺提供合适渠道临客户查证讯息真伪，以及加强员工培训，以体现《约章》承诺更有效处理客户查询。

各参与机构除承诺实施《约章》内的四大原则外，亦提出口号—“揿LINK前要三思”，加强公众教育宣传，并就防范信用卡骗案议题交流意见。参与机构代表性在研讨环节上讨论了目前信用益欺诈交易的情况﹑如何提高公众对信用卡诈骗的警觉性，以及发卡银行及商户协助防范信用卡骗案的范例。与会代表亦借此机会提醒市民，时刻注意保护好个人及信用卡付资料（包括一次性密码）；进行信用卡交易时，应透过银行和商户的官方网站或流动应用程式（例如直接输入商户的网址或使用从官方渠道下载的官方流动应用程式）处理）；若收到任何商户要求提供个人或信用卡资料的即时电子讯息，应小心核实讯息发送者的身份等。

金管局总裁余伟文指出，金管局很高兴得到银行公会和各界的大力支持，并与本港发卡银行﹑商户﹑警方及消委会携手合作，致力提高公众对保护信用卡资料的意识，加强防范信卡骗案，为香港市民提供更好的保障。

银公希望助消费者识别伪冒诈骗讯息

银行公会主席孙煜表示：“一直以来，银行业界十分重视客户资讯保护及支付交易的安全性，今次银行公会与金管局携手合作，共同推出《保障消费者防诈骗约章》，业界期望透过落实《约章》原则，致力协助消费者更易于识别伪冒诈骗讯息，共同打击及防范信用卡骗案。银行公会将密切留意信用卡诈骗新手法和趋势，并持续进行客户教育及推广，增强消费者对信用卡支付的信心，让消费者充分享用信用卡支付的便利。”

此外，银行公会已于今年首季成立专责小组，推动业界落实加强信用卡客户保障的措施，包括由银行设立专责队伍负责处理和跟进诈骗个案，以及持续提升人员处理诈骗个案的能力。银行业界亦会全面提升网上服务或手机应用程式功能，如容许客户自行调整无卡交易的信用限额，以及提供“一键锁卡”功能，以加强对客户的保障。