加拿大7月中起 机票超卖导致乘客无法上机 航空公司须赔偿
撰文: 郑宝生
出版:更新:
不少航空公司都会超卖机票,因为会有人因各种原因而无法上机,航空公司称这样可以保障客运率。不过,如果所有乘客全部到齐又怎办?
最少赔900加元 即5260港元
加拿大《CBC》报道,当地政府推出航空旅客保障条例,由7月15日起,航空公司必须为未能提供座位的乘客,支付足够的补偿费用,具体赔偿金额要看延误多久来决定,少于6小时也要赔偿最少900加元,即最少约5,260港元。
公司能控制事件 延误亦要赔偿
新规定会分阶段生效,首阶段在7月15日开始,第二阶段在12月15日开始。
这项措施适用于所有往返加拿大的航班,包括转机的航班。小型航空公司会较大型航空公司赔得少一点,但主要规定大同小异。
大体来说,航空公司控制范围内的事件,包括停机坪延误、航班取消,以及延迟登机,都需要赔偿,并要致力维持服务标准,并完成旅客的行程安排。
不过,基于安全原因或其他外在因素而要延误,航空公司不必赔偿。
【自私】女逛免税店误机 母坐舱门前阻客机起飞致航班延误30分钟飞机延误7小时旅客取消行程 土耳其航空忘记卸下行李直接起飞国泰日本返港航班延误19小时 旅客上机又落机被迫瞓机场六旬乘客向飞机引擎连投六枚硬币 天津航空被迫换机延误两小时
丢失、损坏行李 亦有赔偿规定
此外,法例还规定丢失、损坏行李的赔偿,又要确保遇上延误时的旅客待遇,包括要确保足够去厕所的时间。
加拿大交通部长Marc Garneau在声明中表示:“我们的目标是为乘客提供领先世界的可预测、公平的权利方案,以维持我国航空公司的竞争力。”