【MPF】比较供款方式、转移速度 6准则分析强积金受托人服务水平
要选择适合的MPF（强积金）计划，除可从基金选择、回报表现及基金收费等方面作比较外，计划受托人的服务水平亦是其中一项重要的考虑因素。
MPF专家梁世杰是次便分享分析计划受托人服务水平的6大准则，方便打工仔选择适合自己的一位。
文：梁世杰
以下按积金局的“受托人服务比较平台”的分类，讨论一下强积金计划受托人的服务内容，看看成份基金的收费是否物有所值。
比较强积金计划受托人服务的6大准则（按图了解）
1. 登记强积金计划的速度
接触强积金的第一步就是登记参加强积金计划，尤其是雇主方面，须按法例要求依时供款，所以雇主想要尽快为新雇员开立供款账户的话，便要选择能提供最短登记时间的强积金计划。如果计划能提供便利的登记工具，例如网站传真及指定投递点，更可方便登记手续。
此外，受托人收妥登记文件至完成登记的时间愈快愈好。现时业界的最佳水平能于一两天内完成，但仍然有部份计划需时七天，大家宜仔细比较。
另外，整合个人账户及开设可扣税自愿性供款账户都需要登记，如果计划有提供电子登记工具的话，大家应该尽量使用，便可以以最快速度完成登记。
2. 强积金供款的方式
登记完之后便是供款。供款对雇主的行政工序有很大负担，尤其对于小企、微企，与及人员流动性大的零售业、建造业及饮食业雇主，如果计划有提供电子供款工具及不同渠道的缴交供款方法，便可以大大减轻相关的行政工作。
此外，个人特别自愿性供款与及可扣税自愿性供款，都需要雇员自己操作，若果计划能提供支票、电子支票、自动转账、直接入账、缴费灵等多元供款渠道，便能让供款人有更多选择。
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3. 更改投资分配的做法
管理强积金资产不少得定期检讨及改变投资分配，尤其是执行高回报目标的投资策略，更改基金资产分配会比较频密。现时各计划都有提供网上分配服务，当中细节的分野在于分配时是重组整体资产，抑或只调动个别基金。
4. 转移强积金权益的速度
强积金半自由行（即雇员自选安排）以及整合个人帐户，甚至转移可扣税自愿性供款账户时，往往需要将强积金资产于不同计划之间转移，当中的考虑关键是各计划转移所需的时间。
新受托人收到成员指示后，会向原受托人提交转移资料，经过原受托人赎回资产，向新受托人转移，再到新受托人认购基金为止，过程需时接近二十个工作天。因此，选择转移时间愈短的计划，“投资真空期”便愈短，强积金资产便能更快重新进入投资市场。
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5. 提取强积金的收费
当65岁退休后或满足提早领取强积金的情况下，计划成员可选择整笔提取或者分期提取。一般提取金钱需时十个工作天以上，而分期提取于一部份计划是免费及不限次数，但有些计划则限制了免费提取的次数，例如4次或12次，超出次数则收取$100费用。小数怕长计，退休后希望继续运用强积金基金投资者，应考虑不限次数免费提取以及需时较短的强积金计划。
6. 客户服务
客户服务是指计划与成员的日常沟通，包括透过成员权益报表、账户概要、基金便览等方式，不同计划有不同的报告周期，选择时当然是愈密愈好，而且发放方式以互联网为佳，邮寄既不环保又难保存。
此外，一般计划受托人都有客户服务中心、热线、互动话音系统、传真号码、互联网等作为查询及联络途径，有些更有电邮、银行各区分行及柜员机作为沟通媒界。较好的计划能提供较长办公时间及于星期六办公，让打工仔于下班或星期六可以查询有关强积金的事宜。
另外，优秀的强积金计划更会提供定期讲座及定期通讯给雇主及成员，亦会提供电子提示服务，通知供款及结余状况。手机应用程式当然不少得，可是现时仍然有不少强积金计划没有专用手机App供计划成员使用。
结论
强积金计划受托人的收费包含了提供以上服务，大家选择计划时，不要单单看投资回报，亦要比较各计划的服务水平，积金局的网站（见此）有一个汇总表，供大众对比参考，做个精明的消费者。
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