【电邮技巧】9大乞人憎常见电邮用语　“有没有更新？”只排第三

电邮是非常普遍的办公室沟通方式，方便大家“白纸黑字”留底。最近有调查指出，不少打工仔都对电邮内容的遣词用字相当介意，超过半数的受访者表示电邮开首没有问候语令人感觉很差，调查亦列出了9个最令人讨厌的常见电邮短语。

最近员工体验平台Perkbox Insights进行了一项调查，尝试了解哪些电邮用字最容易令员工抓狂。调查访问了1928名员工，近75%的受访者表示，电邮是他们在办公室首选的沟通方式，大部分人每天花费大约一至两个小时来检查和发送电邮。

大多数受访者表示，电邮的措辞应小心使用。调查显示，以“Hi”（你好）等问候语开始的邮件被视为最积极，近半数受访者认为这是完美的问候。以“Good morning”（早上好）和“Good afternoon”（下午好）为开首的效果亦不错。“Kind Regards”（致上亲切的问候）则被认为是电邮结尾的最佳方式（69%），最差的收尾则是“Love”（爱你）、“Cheers”（举杯庆祝） 、“Best”（祝福的意思）、“Warmly”（致上温暖的问候）。

不要用敬启者开头

无论你是与老板还是新客户交谈，电邮中以简单的“Hi”（你好）问好都可以令人留下好印象。相反，超过半数的受访者表示，没有收到问候（53%）就是工作电邮中最差劲的问候语，因为这会令人觉得无礼或不感兴趣。

此外，37%的受访者说，用“To whom it may concern” （敬启者）来开头也不太好，“Hey”（嘿）和“Happy [Insert day]”（快乐的星期Ｘ）的排名也较低。

最黑人憎的电邮用语：（按图了解）

9. Hope you’re well （希望你一切安好）：6%
8. Thanks in advance（提前感谢）： 7%
7. Please advise（请告知）： 8%
6. Per our conversation （根据我们的对话）：15%
5. Confirming receipt / confirming that I have received this （确认收据 / 确认我已收到）：16%
4. Just checking in （没什么，只是随囗问问）：19%
3. Any updates on this? （对此有任何更新？）： 24%
2. As per my last email （根据我上次的电邮）：33%
1. Just looping in…（增加群发邮件联系人）： 37%　

另外，14%的受访者表示，在工作电邮中使用感叹号是不合适的，使用亲吻（kisses）或是使用俚语，如OMG（我的天），发送没有校对的电邮都被视为不妥当。

12个电邮禁忌：（按图了解）

12. 使用彩色字体：21%
11. 使用笑脸：22%
10. 连续寄两封电邮：22%
9. 没有电邮签名：23%
8. 使用表情符号 ： 29%
7. 发送很长的电邮：29%
6. 发送没有校对的电邮 ：50%
5. 使用太多感叹号：52%
4. 使用俚语，如OMG（我的天）：53%
3. 给不需要参与的人寄送电邮副本：63%
2. 使用亲吻（kisses）或X ：65%
1. 整个单词或句子用大楷字母：67%

下一次传送电邮时，谨记不要犯下以上错误，并小心用字和标点符号。

（资料来源：Ladders、perkbox）

立即下载《香港01》，紧贴公务员职位空缺、劳工处笋工推介，了解CV、面试致胜技巧！下载网址：https://hk01.app.link/bkbJyY5t4O