与同事欠默契未必与性格有关　当公司以此作指标员工想团结都难…

你在工作时，感到孤独吗？波士顿大学组织心理学家康丝坦丝．哈德里（Constance Hadley）2019 年针对全球 223 位工作者进行调查，发现 76% 工作者表示很难与同事建立连结，58% 工作者同意“我在工作环境中的社会关系（social relation）浅薄”。

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为甚么呢？多数人普遍认为孤独是私人问题，与性格有关，因此很少公开谈论职场人际关系的话题。但是哈德里指出，职场孤独是现代工作普遍存在的议题，与讲求快速、敏捷的工作型态有关系。

专案小组愈多、变动愈高，“职场孤独”愈严重

他在研究中发现，有 72% 工作者在两个或两个以上的团队中工作，近 20% 在 5 个或 5 个以上团队工作，意味着所处团体数量，对人际连结没有正向关联，甚至有可能成为人际关系杀手。

许多身处多个团队的工作者在研究中表示，“我不清楚团队中跟我一起工作的成员，因为每个星期都有人被调派到别处，或者又有人加入”“我觉得我在团队中随时可以被替代，只要他跟我有类似能力”“团队组成是根据专案所需指派，相处时间通常不到 4 星期”。

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哈德里指出，过去组织型态阶层严谨、成员稳定，但随着全球化，工作内容变得更多元灵活，组织在追求高速成长的过程，经常将团队成员依照任务目标、角色能力画分成临时任务小组，这正是阻挠团队成员建立关系的原因。

追求快速、敏捷的专案团队，确实有其效益，可以使组织更灵活有效率，员工也享有更多自主权。但是它无法发挥人际关系带来心理支持的好处，例如，减少工作倦怠、在逆境中团结一心，对公司向心力也会比较低。

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2 步骤，降低团队孤独感

领导者可以透过甚么方法减少孤独？研究中建议，组织可以量化追踪员工的孤独指数，就好比在绩效考核时，可以加入“你是否感觉备受团队支持”或“我感觉我在团队中有许多后援”等心理选项，更重要的是，要与员工实际交谈，了解部属的心理状况；第二步是建立核心团队，在进行职务规画前，要留意部属是否至少有一半时间可以待在同一个团队，团队组成也需考量成员是否具有一定程度相似的价值观或喜好。

哈德里也提醒，主管无须认为自己肩负解决孤单的重责，重要的是以开放心胸面对人际议题，营造能让员工自由畅谈内心感受的团队。

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