沟通技巧|开场白忌说我觉得、系我错 上司同事发嬲或因这8句话

撰文: 经理人
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“我们以前都这样做,”“我只是想表达自己的想法!”当会议上有同事或主管讲出这些“起手句”,你就知道接下来将进入讲古时间,或陷入情绪化讨论,却无法推进原本要讨论的事项,也让人不想再贡献一己之力。

最易激嬲人的8句口头禅(按图了解):

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知名商业教练Joe Curcillo认为,这些没意义的老派语句和口头禅,只会惹恼同事、主管以及客户,因此他统整出 24 句在达成目的与共识时,没有帮助的“废话”,以下精选其中 8 句,未来你也不该轻易在会议或协商场合说出口,让自己沦为顾人怨的猪队友:

1.

我个人觉得/这只是我的看法……

你讲出的话,当然代表你的看法,加入这些赘词,通常是想隐藏尖锐的情绪或说词,或希望大家不要太针对你,但处于得下决定的场合时,却也暗示他人不需太在意你的想法。如果你真的有意见想说,请用“我”开头,直接表达意见,不用尝试无意义的婉转。

2.

我希望/我会尽力……

说出这句话之后,表示你已经准备放弃,才会下意识要对方别抱有太大期待。更好的讲法是先说“我愿意做这件事情”,表明立场,以免还没做事就被质疑能力。

3.

这不是我的错!

很多人被质疑,就急着替自己“洗清嫌疑”,把不是我做的、不是我的错挂在嘴边。但这时候讨论会走向辩解,或干脆找另一个人当代罪羔羊,却无法解决任何事情。

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4.

我的错……

反过来说,一出现问题时就急着担下责任,同事也不一定会为你拍手叫好,还可能引起他人误会,像是主管觉得你是在讽刺他,借由故意委曲求全,实则暗示他领导无方。面对错误最好的方式,是大家开诚布公讨论解决方式,而不是花时间寻找战犯。

5.

我们这边都是这样做啦……

这是创新时最常阻挠在路中间的老派语句。当浮现说出这句话的念头时,代表你拒绝尝试或听进他人的建议,成为别人口中不知变通的“老人”。

6.

这没必要想(做)新的吧!

人力不足、预算不够,乍看之下都是为团队或公司着想,但明眼人能识破,说这话的人只是懒惰或怕麻烦,不想负担额外责任。

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7.

这么做没有意义……

喜欢说这句话的人,是对话的终结者,可能想暗示别人的想法很愚蠢,或自己根本听不懂,又不敢说出口,更好的说法是就想不通之处提出问题,才能有效推进对话。

8.

我们会议后再谈……

现在许多讨论和会议都转移到线上,可是很多人喜欢说“我们碰面的时候再谈。”但听在会议其他人的耳里,这句话的潜台词就是“其他人不在的时候我们再说”,容易引起他人负面观感。

资料来源/Entrepreneur

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