【职场压力】母亲弥留难抽身成压力　倾诉心事：分享经历走得更远

听尽无数打工仔心事，心理辅导员Jessica每当深入去听，掀开职场压力面纱，往往发现它并不止来自职场，还与家庭、爱情及生活连带着千丝万缕的关系，答案非能轻易说出口。有的在母亲弥留边缘仍在公司挣扎要否请假陪伴；有的则因工作须保守大量机密，社交时也未能自如。她说，自己就像一面镜子，透过辅导把人内心的真正想法反映出来：“我深信一件事，人大多数都有自己的想法，不过当人一陷入困局漩涡，双眼会被蒙闭，看不清了本来看到的可能性。”摄影：高仲明

在一个小小辅导室，墙壁髹上一片淡淡的鹅黄色，阳光穿透窗边的百叶帘，一道道柔和的光线洒在房内两、三张软绵绵的梳化、一张精致的方桌、以至桌上数款小摆设，骤眼看去俨如一个温暖的家。在那里，Jessica细心听着，每个求助人的内心世界，每个人的笑与泪。

人的内心像洋葱，一层一层把自己包裹起来，把表皮剥下，才看见内心的颜色。香港人压力来源似乎离不开工作，从事心理辅导员近两年，Jessica却说，“工作压力”大多只是压力的一部分，而将“工作压力”挂在咀边，只是“方便”将来自四方八面的压力合而为一，并能宣之于口。

那么，压力底下的是什么？

“返工好大压力”只是表面包装

Jessica曾经接触一位个案：一位男士在大型企业担任中高层管理，生活几乎都被工作填满。有段时间他母亲病倒在院，正值弥留之际，他在公司突然收到医院来电，护士着他做好心理准备－－母亲可能随时离开。他记挂留院中的母亲，又顾虑公司繁重事务，不断两者之间徘徊纠结，终来到辅导室找她寻找意见（编按：欲知男士抉择，可看下图解说）。Jessica说：“他好想在医院陪母亲，但上司不理解他，上司的不明白就会变成工作压力，但背后要处理的，其实是亲人离世的压力。”

“我深信一件事，人大多数都有自己的想法，不过当人一陷入困局漩涡，双眼会被蒙闭，看不清了本来看到的可能性。我们于是在提问，给他空间，让他想清楚这一刻需要什么。”

在两难徘徊　辅导员：其实自己早有答案

在商业世界或政府执法的工种，涉及机密资料，在“不能说”的处境，更倍感无助。Jessica忆述另一生命故事：有位女士任职中层，她的工作牵涉公司机密及须处理法律责任，一旦向外泄露丝毫风声，可以令公司触犯法律责任甚至构成商业罪行，每天上班也如在“走钢线”般提心吊胆，但无法向身边朋友倾诉，即使每次来到辅导室倾诉工作压力，面对辅导员也只能欲言又止。刚巧那时正值沙中线湾仔段发现战时炸弹，那位女士就把“工作”形容成炸弹，自己是拆弹人，炸弹何时会引爆不得而知，只知每日寝食难安，经常萌生起辞职念头，但始终徘徊在去留之间，不知心该安何处。

于是Jessica尝试去理清她留或去的原因：“将件事摊开重现在她面前，她还有美好前途，问她为了什么要冒险？一直问的时候，她慢慢可以梳理出头绪，其实她自己可以做到决定。”后来那位女士一个月后辞了职，从此之后就没再与Jessica见面。

以上故事如有类同，实属巧合。每人处境不同，但Jessica发现来到辅导室的，都是被逼得情绪绷紧，走不出困局的人。“其实人在情绪里面，会看不到其他可能性，那刻可能会觉得自己傻了，怎么会想不到解决方法？”她说听别人的心底话，就似是帮人通渠－－静下心来把问题说清楚，情绪放松下来就自然“疏通”了，其他可能性就似泉水般涌现出来。

辅导员不止倾计　除了树洞还是镜子

普通人以为做辅导只是“倾吓计”，但她说做辅导员，更多时候像一面镜子，“我深信一件事，人大多数都有自己的想法，不过当人一陷入困局漩涡，双眼会被蒙闭，看不清了本来看到的可能性。我们于是在提问，给他空间，让他想清楚这一刻需要什么。”就如那位中高层男士一样，“问完他，他会认真想想，是否在母亲弥留之际都要上班？其实问完他也觉得自己好傻。”

什么是心理辅导员？Jessica说，每天都有人致电中心查询心理学家及心理辅导员的分别。简单而言，除了两者的学术背景不同之外，心理医生可以进行智力评估、读写障碍评估、专注力不足／过度活跃症评估等，在心理治疗过程中，运用心理学及精神病理学的理论，协助服务使用者处理情绪、行为和人际关系问题和增强适应能力。至于心理辅导员则接受辅导专业训练，在辅导过程中，他们主要运用心理学和辅导学的理论及技巧，帮助服务使用者减少情绪困扰。