【职场压力】匿残厕爆喊诉苦　再扮无事开工　心理辅导员教减压招

本港工时长，劳工权益薄弱，辉煌经济背后，多少打工仔肩起沉重工作压力？心理辅导员Jessica，主力跟进职场个案，见证不少港人因工作要求、责任风险等因素而情绪受困，当中不乏高职专业人士，却往往惧怕表达，部分个案上班时情绪失控，但怕被公司发现，只能躲残厕痛哭。她则当一个树洞，聆听各行各业打工仔的呐喊，给压力一个出口。她如此形容压力：“其实压力你有我有，是一种共同经历，是一件可以说出来与别人分享的事。”摄影：高仲明

压力不只是个人事

对不少人来说，职场如战场，办公室似是压力煲。这两年辅导多名职场上的“压力爆煲边缘人”，浸信会爱群社会服务处心理辅导员林凯恩（Jessica）说，本港专业人士所面对压力及无助感最大，最难自我调适。

“专业人士一般形象较出色，出身背景亦不俗，被社会建构了你是高地位，应该叻。”她形容，被社会跟身边的人寄予重重厚望，对这批专业人士往往如千斤重担压肩头。其次是中层，她说：“中层人士对上就是老板，对下又要管理许多员工，职位卡住了在中间，说老板坏话不是，说下属坏话亦不是，如有心事可以向谁说？”

去年工联职安健协会访问773名在职人士，当中就有一成半从事专业工作的受访者，表示过去三个月曾感受到很大工作压力，并指其压力来源主要来自需负责决策工作、工作繁重、需要承担较大的责任及风险。

感极大压力皆因讲不出声

更令人忧心的是，提到情绪问题，坊间普遍联想起“精神病”，对这三个字避之则吉，即使部分打工仔愿意将心事诉之于口，也怕聆听者承受不了。于是，他们把难过、伤心等“负面”情绪统统吞咽下去，避免被标签，影响仕途，最好让它仿佛不存在。

为免影响公司对自己留下不良印象，自身困扰根本无法向同僚透露，但未必每个能愿意跟家人分享。Jessica形容这批人的想法：“我们期待家庭是一个好的网络让自己可以倾诉心声，但家人又是否能承担得到？如果说我上班好大压力，但可能他们也一样。”

无力感涌现起来，经常无法入睡、手震脚震、心跳加快，部分人因出现以上征状时，亦不知自己深被情绪困扰，更可能无意间伤害了最亲的人。Jessica忆说，曾接过一位太太的求助，她忧心说丈夫经常下班回到家中，不断乱丢物品，一边口中念念有词说“不想伤害孩子”，但孩子却被巨大声响频频在睡梦中惊醒。于是太太替丈夫向外界求救，才发现丈夫的问题，并转介至辅导跟进。

一息间喘气时间　情绪过后要重回“正轨”

懂得求助的一批，亦要东躲西藏。访问前一天，Jessica的电话忽然响起，甫接听，便听到另一厢顿传来哀切哭声。一名女个案于上班途中突然情绪崩溃，但却无法从工作中抽身而出，更不愿与同事诉说，最后选择躲在公司伤残人士厕所一角，致电向Jessica“止痛”，挂线后，才拭去眼泪，回到工作岗位。

事实上，本港劳工权益薄弱，工作时间长，打工仔要求助，也要争分夺秒。Jessica形容，部分白领求助人只能趁午饭时间，偷偷溜出办公室来找辅导员。她忆述，曾有求助人与她相视对坐，一边咬三文治充饥，一边再滔滔不绝谈起烦恼事，辅导一完结，便匆匆赶回公司，仿佛一切若无其事，回复“正常”生活。

世界经济论坛去年公布的《全球竞争力报告》中，香港在一百四十个经济体之中排名第七，但“劳工权益”一项却只得零分，该项主要参考五个指标：公民权利、集体谈判权、罢工权、自由组织工会的权利和参与劳工政策的权利，反映本港劳工权益落后，未能保障劳工。

Jessica认为，用另一种角度看，职场压力其实是一种共同经历，“其实压力你有我又有，是一件可以分享的事，不是说我对你说了你会崩溃，我对你说了你又负荷不了。”

“每个专业都会被期望，但回到最初，即使你是记者、医生或律师也好，但最基本你都是一个人，是人就会有压力，这是正常的。”

来到辅导室，不论是专业人士、管理层抑或前线职员，统统被洗去“外壳”。“有人来到好想纾解情绪，好想有人聆听他的烦恼，对他们而言是秘密的心事，统统都可以说出来了。”Jessica续道：“在倾吐及聆听的过程中，会知道原来不是只有我有烦恼，将烦闷说了出口，情绪慢慢会放松下来。”

位于湾仔的浸信会爱群社会服务处，于前年新成立辅导服务，提供从事职场辅导、疏导求助者的内在情绪等服务，支援本港未被确诊患上精神疾病或有轻微情绪困扰的人。至于怀疑有精神健康问题的人士、有需要的精神病康复者、他们的家人或照顾者可到社署辖下的精神健康综合社区中心，而全港18区各区共设有24间相关社区中心服务当区人士。