审计报告︱销监局平均5个月才展开投诉调查　拟备报告最长17个月

审计署在新一份审计报告中审查一手住宅物业销售监管局的规管工作，发现监管局未能确保适时完成检视销售文件，当中助理巡查主任就填妥25份检视清单有所延迟，最长为174个工作天，平均为30个工作天；另外就投诉展开调查方面，平均要5个月才展开调查，最长更需要15个月，即使调查工作完成后拟备调查报告亦平均要7个月，最长需要17个月。

另外，销售监管局设有一个资源中心，但审计署发现该中心的每月平均访客人数只有1.7人，但销售监管局未有就使用情况或成效进行研究或检讨；一手住宅物业销售资讯网在显示发展项目暂停或终止销售方面亦有所延迟，34宗个案中有22宗延迟超过7日，平均延迟73日。

审计署就一手住宅物业销售监管局对一手楼销售事宜的规管进行审查，当中分析了巡查及监控组27个2021年7月至12月间开售的一手楼销售文件的检视工作，发现助理巡查主任、巡查主任及高级巡查主任均未能适时完成检视销售文件，当中助理巡查主任就填妥25份检视清单有所延迟，最长为174个工作天，平均为30个工作天；而巡查主任就覆核33份检视清单有所延迟，平均为6个工作天；而高级巡查主任则就15份涉及可能违规的检视清单中，其中批注9份检视清单有所延迟，平均迟10个工作天。

16宗涉违例个案中　11宗超过3个工作天才转介

而就投诉和调查方面，审计署审查了其中20宗，包括16宗涉嫌违反《一手住宅物业销售条例》的个案，当中11宗个案在超过3个工作天后才转介，另外有7宗个案未有向投诉人提供最新进展。就5宗调查工作和所有跟进行动虽已完成，但投诉组用了47至88天才结案，平均结案时间为71天。

审计署又指出，销售监管局在搜证工作上有可改善之处，15宗个案中调查组在接获个案后，平均要5个月才展开调查，最长更需要15个月。而调查工作完成后，拟备调查报告或个案所需要的时间不一，平均要7个月，最长需要17个月。

另外，销售监管局设有一个资源中心，但审计署发现该中心的每月平均访客人数只有1.7人，但销售监管局未有就使用情况或成效进行研究或检讨，审计署建议应检视资源中心的使用情况和成效，视乎情况探讨措施改善使用情况。

一手住宅物业销售资讯网在显示发展项目暂停或终止销售方面亦有所延迟，审计署指截至今年6月，销售资讯网内有94个发展项目在之前的18个月内暂停或终止销售，其中34宗个案中，卖方延迟通知销售监管局，当中有22宗延迟超过7日，平均延迟73日。审计署建议销售监管局应提醒卖方须适时通知销售监管局其发展项目暂停或终止销售的安排。