悦榕庄等3美容公司停业　袁海文接900苦主求助　总额超过5700万

卓悦美容有限公司旗下“悦榕庄”、“Dr.Protalk”及“水云庄”日前突然暂停营运，民主党消费者权益政策发言人袁海文今日（6日）在港台节目《千禧年代》指，至今共接获900宗求助，总额超过5700万元，涉款最高单一个案更达100万元。他指，正协助部份苦主向发卡机构申请退款，但有银行以消费者用分期付款为由拒绝，亦有银行指涉事公司为暂停营运而非正式结业，拒绝受理。

帮衬20年苦主买高价医学美容疗程　涉款达100万

袁海文指，至今早9时共接获900宗求助，个案涉及的款项介乎2500元至100万元，总额超过5700万元。当中涉及100万元的个案为惠顾该公司20年以上的客人，主要购买高价的医学美容疗程。

他指一直未能联络涉事公司，部份苦主的单据等文件纪录仍存放在有关公司，他们难向信用卡的发卡机构申请退款。他指，有苦主可以根据信用卡退款机制获退回款项，不过需要视乎发卡机构的服务、提供的单据等证据是否足够。

建议更全面规管美容院　提高发牌及资金要求

他说，有银行以“分期”为由拒绝退款，他强调若商户未能提供服务，银行需要根据机制要求商户交代，有关金额亦要退回消费者，不过消费者仍须负起定期还款责任。而部份单据有到期日，若已经过期亦难获退款；亦有发卡机构指因公司为暂停营运，而非结业，拒绝受理退款申请。他指，根据现有资料，料涉事公司向清盘方向走，短期内难再提供服务。他建议日后应更全面规管美容院，包括发牌、资金要求等。