消费券│“智方便”排长龙　长者宁拣书面登记　工联会倡政府检讨

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5000元电子消费券昨天起接受申请，截至昨天下午6时约155万人经网上登记，但不少人指昨天透过“智方便”程式登记时，该系统出现“大塞车”。昨天协助长者登记的工联会九龙东总干事邓家彪今天（5日）在电台节目表示，他协助的数十名长者中，八成人宁愿选择书面登记，既因“智方便”排长龙，也因担心电子登记易出问题。他建议政府检讨“智方便”系统的能力，否则难以配合政府希望建立智慧城市的蓝图。
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨就认为，“智方便”排长龙或因市民对这系统认知不足，非用户也进入该系统排队，建议政府加大系统容量。

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邓家彪在港台节目《千禧年代》表示，昨天他在黄大仙社区中心协助长者做登记，在80多名长者当中，只得5、6人有“智方便”户口，均是因为之前做新冠肺炎检测或接种新冠疫苗时登记成为用户。最后只有两、三成人选择用电子登记，既因“智方便”排长龙，也因担心电子登记易出问题。

不过，使用“智方便”的人士等候时间较“非智方便”人士更长，邓家彪称今早使用“智方便”仍需等待半小时，认为政府需检讨“智方便”系统的能力，“如果咁容易塞车，如何配合想建立智慧城市的原意？”他指出，“智方便”有百多个程式，如未来希望“智方便”可集结更多服务，政府必须加大在网络的基建，以改善“智方便”的处理能力。

邓家彪并指出，在登记时需要三次拣选图片去确认自己并非自动程式，而是真实用家，这步骤是登记过程中最难，“不只长者，我们同事看图都辛苦”，他建议政府改用其他方式代替，例如向市民手机发放一次性号码做认证。他续指，部分长者因忘记上次登记申领一万元时所使用的银行户口号码，而无法使用电子登记。

多名市民致电电台，投诉登记时需三次拣选图片去确认是非常麻烦、棘手，因为图片模糊，又难以识别，例如难以分辨山岗和山峰，对于长者而言就更为不便。听众陈小姐指自己昨天用智方便需排队一个多小时，但用非智方便的渠道就只需两分钟完成登记。听众陈先生直言自己虽然已预先准备好八达通号码等资料，但登记时“愈输入错就愈手震”，担心未能于限时内完成。听众张太指，自己愿意学习如何在网上登记，但政府应提供逐个步骤的教学，她昨天只能自行上网搜集资料。