【高铁通车】加开内地段车票柜位 旅客斥依然太少 排队情况混乱
撰文： 黄雅盈
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广深港高铁香港段已正式通车，不过，因不少内地旅客都涌至西九龙站取票，站内柜位不足以应付需求。
虽然港铁车务总监刘天成今（24日）早已称，调配多两台取票机，并加开柜位至7个以改善问题；惟记者发现，取票的人龙未有减少，不少人更怨声载道，有旅客亦批评加开了柜位，但数目仍是太少。
刘天成今早表示，留意到由中国铁路工程总公司提供的5个内地段车票柜台取票时间较长，故此已要求对方调配多两台取票机到西九龙站，今早已完成安装及测试，现时处理内地车票的柜位增至7个，相信情况已有改善，亦会研究要否需再加开柜位。
但《香港01》记者发现，尽管处理内地段车票的柜位已加至7个，但在场仍有近百人在排队等候，柜位贴出告示“如乘搭的列车于未来3小时内出现，请直接前往闸口出示订票凭证”。
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但有索取了通知书的乘客仍不知相关安排，旅客陈小姐购买了即将出发的班次，她斥港铁的信息混乱，完全不知道要排队取票，和拿取了通知书可以到哪边去，令大批旅客迟迟未能入闸，她亦担心会因此而赶不上列车。