免费海外升学顾问实为中介？　消委会教你三招自保

文凭试放榜在即，除了本地升学或就业，亦会有不少学生选择海外升学。消委会估算，本港每年有1.8万名学生有意在未来五年到海外升学，另约有3万多港人正在海外升学。消委会指，不少家长事前会寻求海外升学顾问意见，甚至有学生只听取一间顾问意见就作决定；即使其后出现问题，亦因不涉合约难以追究。消委会提醒家长，应向多于一间机构查询、留意顾问口碑，并自行浏览心仪学校网站，避免在仓猝情况下作决定。

消委会在2015至17年期间，仅接到7宗有关海外升学的投诉，当中涉及不良营商手法、服务质素欠佳、价格争拗等。其中有投诉人花6.8万元顾问费，惟付费后疑未能成功报读课程。

消委会总干事黄凤娴指，服务商回复问卷显示，83%家长接受免费查询服务。由于大多家长未有付费下咨询海外升学顾问，即使遇到问题，多认为“追系无补于是”集中精力补救，协助子女另觅学校。她建议，家长应留意海外升学机构口碑，亦不宜心急或只向一间机构查询，应比较多间顾问公司的意见；同时亦可请教中学老师意见。

消委会商营手法及消费者投诉审查小组主席黄锦辉提醒家长，若对某一院校或课程感兴趣，在咨询海外升学顾问或中介后，应自行到学校网页浏览资料，又或向学校直接查询。

消委会同时建议业界更新操守标准，向学生披露其代理身份及转介可收取的报酬，并提供使用服务合约，列明服务条款细则，让消费者了解其权责，并成立调解争议的申诉机制。消委会亦建议政府与业界合作，订立宣传内容指引，加强对学生的保障，防止失实及欺诈广告等。