的士记分制｜首日实施　司机叹压力大　乘客倡设二维码方便投诉

的士记分制首日实施，今早（22日）在九龙塘地铁站出口外的士站，不少的士司机都认为，记分制会带来“压力”，有司机批评政府未有顾及难处，尤其在过海的争议上，“如果人哋叫我过去港岛，咁我过咗去，我好唔好再返九龙先？”但亦有司机相信，能够改善行业形象。

有乘客就指，就算司机不作出不良行为，但“佢都可以照态度差”；有内地旅客建议，可在车内设QR Code，一扫即投诉，更加方便。

的士记分制首日实施，的士司机欧生表示，记分制推出“压力点都有啰”，他认为，“政府唔太理解我哋难处”，尤其在过海的问题上，司机会有难处，“如果人哋叫我过去港岛，咁我过咗去，我好唔好再返九龙先？”。

“点都会有人揾啲嘢投诉，唯有小心啲”

的士司机麦生则对记分制度“觉得冇乜压力”，认为“小心啲就得”，他表示“呢啲嘢好难讲嘅，点都会有人揾啲嘢投诉，唯有小心啲”，他相信记分制长远有正面影响，“都好啲嘅，形象会好啲，揸的士嘅畀人感觉都礼貌。”他又指的士上已装有“装车cam”，保障司机及乘客。

的士司机麦先生坦言，记分制“会有少少压力嘅，但都唔大影响”；的士司机冯先生则称“咁一定有效嘅”他又表示，“自己同伙计都有叫老板装车cam，保障下自己”。

乘客指投诉麻烦“要抄司机名、要抄牌，都烦啰”

新制实施，司机或有顾忌，乘客会否有感“吐气扬眉”？乘客潘先生甫落的士，被问到今日有否享受到良好服务，他随即笑答“态度实有变好嘅”，而且记分制的确能防止司机作出不良行为，但“佢都可以照态度差”。

至于投诉机制，潘先生亦直言“（你话）投诉….. 佢（车厢）入面冇嘢影咪又系口同鼻拗，好难投（诉）”。以老一辈的角度，他不认为拨打“1823”热线麻烦，但觉得“要抄司机名、要抄牌，都烦啰”。

内地客：车上放一个二维码，一扫能投诉

来自内地的乘客杨小姐指，不知道今天是记分制推出首日，她表示以往遇到的士司机服务良好，被问及如果拥有一段不愉快的乘搭经历，而会否选择用电话热线投诉，杨小姐称“和客服投诉其实蛮方便的，但大多数人如果体验不是太差的话也不会打热线”。

杨小姐同样认为，要成功投诉，亦即需要“司机姓名、车牌”，以及最为关键的车cam“是很麻烦”，因此建议“车上放一个二维码，一扫能投诉”，令过程更加方便。

运输署：继以不同方式提醒士司机记分制已经生效

运输署表示，自有关记分制的法例于去年12月获立法会通过及刊宪后，署方一直与的士业界保持紧密联系，包括向业界介绍记分制的运作，提醒他们为记分制生效作好准备。

署方称本月初再次透过与的士业界的定期会议和发出信函，向业界介绍记分制和相关法例的要求和详情，让业界充分掌握记分制的运作；未来会继续以不同方式提醒的士司机记分制已经生效，并应奉公守法，为乘客提供优质的的士服务。