舒适堡停业｜消委会：1长者投诉个案涉款156万　吁业界自设冷静期

连锁健身美容集团舒适堡本月6日宣布全线暂时结业。消委会表示，截至今（16日）上午9时共收到4,064宗投诉，涉款共1.35亿元，当中3宗涉款超过100万元。消委会总干事黄凤娴呼吁业界自发设冷静期，又建议舒适堡会员无需急于转会至Healthy。

▼9月13日　大批舒适堡会员到改名“HEALTHY”湾仔分店查询转会▼

累计收4064宗投诉　有3宗投诉各涉逾100万元

截至上午9时，消委会共接获4,064宗有关舒适堡的投诉，涉款共1.35亿元。投诉个案中，共有3宗涉款超过100万元，每宗个案涉及的平均金额约3.3万元。另外，65岁以上人士的投诉个案为212宗，最高涉款达156万元。

冷静期立法需时　故建议业界自发先设冷静期

对于昨（15日）在电台节目上呼吁商户自愿设立冷静期，黄凤娴补充，政府在2019年时已采纳消委会的建议在美容及健身行业设立不少于7天的冷静期，保障金额为不少于3,000元的交易个案，惟立法不幸遇到疫情而被搁置。

黄凤娴指，建议业界自发设立冷静期的原因是由于立法需时，要重新研究冷静期是否需要修订，亦需与不同持份者沟通；而业界主动提供冷静期予消费者是最快方法，能提升他们的信心。

黄凤娴：舒适堡会员需急于转会Healthy

黄凤娴续指，暂未有收到消费者对新品牌Healthy的投诉。但她呼吁舒适堡会员毋需急于转会，指：“请不要急，其实佢冇一个时限要你转嘅，我地会睇返佢𠮶张表格𠮶啲条文系几唔清晰下嘅，里面话系申请取代服务嘅同意书，但里面亦有提及唔系一个邀约，系冇向会员提供商户剩余服务嘅义务”她担心，若消费者现时申请转会会影响日后索偿权益。