Microsoft死机｜HK Express周六24班机取消　涉福冈、首尔及台北

HK Express香港快运周五（19日）深夜公布，受全球微软系统影响，服务供应商Navitaire的系统服务尚未恢复，原定周六（20日）的24班航班因此需要取消，呼吁航班已被取消的乘客无需前往机场，并按以下指示免费更改行程或安排退款。

香港快运取消航班资讯如下：

受影响航班有12对共24班，涉及往返台北、台中、菲律宾克拉克、越南河内和岘港、首尔、福冈及曼谷（廊曼）航线。

因应是次情况，香港快运宣布特别票务安排：

•由即时起豁免受影响乘客的改期手续费用及票价差额 。豁免只适用于首次更改。

•乘客亦可选择全额退款未出发之行程，会豁免相关手续费。退款金额包括票价、附加服务（如已购买的行李额度、座位选择、机上餐饮和U-First服务）、燃油附加费及机场税。

•此项特别豁免适用于以上取消航班。乘客须于7月26日或之前完成更改机票，并于原定出发期内四星期内完成旅程。

•若顾客透过第三方或旅行社订票，请直接联络相关的代理安排更改。

快运建议旅客留意香港快运网站以及社交媒体的最新资讯，及定期留意电邮查看航班最新消息，并确保在管理“我的订位服务”填上正确的联络方式。

快运提醒如航班未受影响，旅客需在航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够时间办理登机手续；而身处机场的旅客，如需协助，可到香港快运于H行段的登机柜位查询或于航班资讯显示屏留意最新状况。