【无家者．二】学懂储钱和社交 改变缘于被信任
前文提到，无家者需要的不是单纯的住屋，他们可能因个人的问题而流落街头，但要真正帮到他们，需要同时协助他们解决个人的问题，现时他们即使有工作，但要脱离露宿仍是“三路不通”——上公屋遥遥无期；想租私楼又难以负担昂贵的租金；即使有能力租板间房或床位，却往往因为环境恶劣，特别是夏天时木虱爆发，被迫回街头，再次露宿。基督教关怀无家者协会社工及宿舍督导何伟圻认为，综合性支援的住宿服务可以是一个重要的中转站，令他们感觉到自己可以被相信，重建社交网络及为重新融入社会做好准备。这种“高剂量”人力需求的宿舍，却未必是现时大部份政府资助宿舍所能提供的。无家者真正需要的，到底是什么？政府又有否对焦？
承接上文：【无家者．一 】上楼三路不通 摆脱露宿生活 不只是有瓦遮头
“住宿计划需要有社工辅导、解决冲突，以及提供社交训练和膳食等，服务比较多元化。露宿的朋友要准备好几件事情才能自力更生，他们需要的不一定是马上可以入住公屋，反而是一个较为接纳和明白他们的空间，让他们可以更有尊严地做好准备。”何伟圻指出，无家者可能需要身体健康的护理和就业训练等，视乎每个人的情况而定，并不只是有瓦遮头就可解决问题。
何伟圻分享了一个舍友的经历，对方来来回回露宿了十多年，因为吸毒多次进出监房，试过不同的戒毒服务，但最终因行为问题而离开戒毒村，最后辗转下到协会的宿舍求助。在社工支援下，他约定会每个月验尿，并会上班及储钱，两年前仍身无分文的他，在刚刚的4月已储了85,000元。何伟圻说，他们只是鼓励舍友，对方却因获得信任而重拾力量。
“储钱太少的话，在外面租不了地方，他愿意继续现时的工作，一直储钱，现在计划搬出宿舍了。一个露宿的朋友不会想像到，自己会有这么一笔钱，当他真的储到时，会特别珍惜，想赌也会节制点，辛苦储回来会想善用。”何伟圻说。
“人在最艰难的时候会面对很多情绪问题，或者是人面对很多情绪问题才会觉得那么艰难，社会服务可以提供过渡的空间，让他们可以重新振作。他们不是因为懒才需要自力更生，而是经历了很多事情，需要时间和空间让他们复原，如果他们有能力，也会想靠自己生活。”何伟圻补充。
鼓励舍友参加活动 缓减无聊空虚
阿基是基督教关怀无家者协会的宿友，他因为经济及家庭问题，一度在荃湾街头露宿，去年9月超强台风“山竹”袭港，他往避风中心暂避时接触到红十字会，后经社工转介入住协会的宿舍。
不少人觉得无家者不愿求助，才会一直露宿，但阿基的经历似乎证明并非如此，“我在外面孤零零，当时虽然看到很多地方（提供帮助），但其实像是四幅墙，没有人来跟我聊天。”无家可归时，他曾多度求助，直至机缘巧合下得悉协会提供的服务，“当时我真的不知道门口在哪，甚至不知如何去按门铃。”就这样，阿基住进了协会的宿舍，至今已四、五个月。
住宿期间，阿基会到地盘做散工，不用上班时会往活动中心参加活动。他坦言， 有地方落脚及起居较稳定，对重建生活非常重要，“没地方住时人会很迷惘，试过在快餐店睡觉时不见了钱包。入住宿舍后生活稳定了，不用担心那么多，人变得安乐了，心态上也有了转变，本来是漫无目的地过活，来到这里后起居稳定，又可以和朋友有倾有讲，就开始有一些想法了。”
协会宿舍与部份社福机构的宿舍一样，设有开放时间，但目的是想宿友发展个人兴趣、出外找工作、与人建立关系等，希望他们透过不同的渠道投入社会生活。逢星期二至六、每天早上10时半开始，宿友如非身体不适，均需离开宿舍，并在晚上11时前回去。宿舍关闭期间，宿友可以到活动中心参加各类活动，例如艺术兴趣班、球类活动、义工探访及交流等，不想参加活动的，也可以选择下棋或看电视。
何伟圻解释，这些活动大大减少了无家者无聊空虚的时间，有助他们重建人际关系，赋予他们重回社会的动力。
围桌吃饭同室而睡 学习群体生活
协会除了提供住宿，还在隔两条街的活动中心提供十元一餐的膳食，让宿友以围桌方式共晋午餐和晚餐，减轻他们生活负担之余，亦有助他们互相交流。“我们这里是一围桌吃饭，不吃饭盒，希望他们有家的感觉。大部份没有上班的宿友会在那边吃，晚上不用加班的就会晚上吃，经济有困难的也会留饭。”高级宿舍主任施慧玲说。
何伟圻解释，无家者除了住屋需要，还要学习社交，才能回到社区生活。“如果只是纯粹住宿，很难帮助他们作出改变。因为他们需要重新建立很多东西，例如人与人之间的信任。为何我们觉得社交那么重要？是因为他们在宿舍学懂和人相处后，以后上班时会更能够应对老板‘黑面’，更懂得面对同事的‘小人’行为，为此我们要做很多协调，如果没有足够的人手就很难做到。”
事实上，无家者难以脱离露宿、回到社区正常生活的其中一个原因，是无法适应群体生活。现时大部份资助宿舍都是上下舖，要在一个单位内跟多人共住，对一向习惯独处的无家者来说是一大挑战。可是，学懂与他人相处，正正是他们重回社区生活的重要一环，这个过程若有社工或舍监协助，会容易一点。
阿辉现时住的宿舍约十人一间房，他说群体生活跟之前一个人生活相当不同，虽然磨擦多了，但学习群体生活对工作有帮助。“在工作上多少也需要包容，每样事情不一定能切合每个人，各人的性格不一样，爱好也不一样，要通融一下，大家忍让一下，对将来融入社会一定有用。不可能常常都自我中心，要有底线，但大家要倾，有偈倾就有解决方法。”平日他与其他舍友有倾有讲，多了很多交流的机会。
至于要在宿舍住多久，阿辉坦言仍是未知数，但从他身上明显看到积极的一面，至少脱离露宿的动力大了。显得乐观的阿基则期望日后能找到一份稳定的工作，自力更生后能搬离宿舍，让出宿位给其他有需要的人。
提供全天候服务 “高剂量”人力
何伟圻指，大部份宿友入宿后都有机会脱离露宿处境，每年一百多位宿友中，只有一、两位因精神问题等特殊情况，才会被协会的外展队发现再次露宿，“只要他愿意入住，我们就会不停介入、高度进入他的生命。”他说，而要切实执行，“需要单位或机构24小时安排人手提供服务。”
“如果把中心和宿舍连起来看，我们是一星期七天24小时运作。中心星期日不开放，但宿舍会开。”他坦言，这是一个“挺高剂量”的人力资源分配，这类服务本身就不受社区欢迎，若机构没有资源或要靠政府资助，便只能限时限刻开放宿舍，宿舍门一锁上，就没人理会无家者们了。
“有些宿舍没有社工，只有像在管理处工作的管理人员，你来住三个月？可以啊。他们会提供床位、维修清洁，以及分配物资，但未必会有人跟他们聊天，鼓励他们，帮助他们建立储钱计划。”何伟圻形容，刚入住临时宿舍的住客是“BB班”，之后只要他们愿意过群体生活，与社工沟通，稳定性高，有工作能力或有兼职，便能入住两个过渡时期较长的宿舍（表二），并获发锁匙可以自由出入。
这两个宿舍由协会自负盈亏，没有政府的限制，住宿期较长，宿友平均住九个月便离开（表三）。何伟圻说：“我们会有一些自救方法，例如鼓励他们在宿舍中多跟别人相处，如果他们之间有人特别投契，抽烟也会跟对方分享，会不介意你请我一餐、我请你一餐，假若未来两三年无结婚仍单身的话，更可能一起租房住，这只有在他们彼此之间建立关系后才能做到。”
除了基督教关怀无家者协会以外，社协亦相信综合性支援住宿服务才能帮到无家者。去年9月，社协的过渡性房屋“友家”开始让无家者入住， 这4个单位24个宿位除了提供没有木虱的铝架床等硬件外，亦在软件上协助他们重建生活，包括组织跑步队助他们改善身体机能、要求他们学习煮食、协助他们找工作等，甚至会让他们加入灭虱队当义工，帮助居住环境恶劣的人。
63岁的泰国华侨Lawrence是友家其中一个住客，他本来从商，后来生意出问题回流到香港，无家可归之下要在快餐店过夜，直到遇上吴卫东，在他协助下住进了友家。Lawrence在友家住了四个月，不但参加了灭虱队，更教外国人汉语，他说这都是义务工作，希望将来能够借着这些技能赚取收入。
“友家”宿舍环境：
Lawrence又说回香港之前，曾去过美国纽约和日本东京，直言当地无家者人数远多于香港，但感觉上香港的处境更差，质疑为何香港无家者人数不多，政府明明有能力及财力协助，却没有尽其责任。
对无家者来说，宿舍或过渡性房屋只是一个中转站，综合性支援才是协助他们走出困局的重要因素。然而，单靠社福机构的努力，能帮助的无家者始终有限，政府只把责任外判给社福机构，是否有尽到政府的责任？政府曾回应，只要社福机构找到用地，将来会增加更多宿位。但施慧玲指，要建过渡性房屋，须处理建筑条例、防火限制、租务合约等复杂问题，入则文件亦需很长时间处理，根本无法满足过渡性房屋讲求快的要求。
无家者要脱离露宿，需要的不只是上公屋或上楼等硬件，而是软件上协助他们自力更生，政府到底何时能正视无家者的真正需要？
上文节录自第170期《香港01》周报（2019年7月8日）《摆脱露宿生活 不只是有瓦遮》系列报道。相关文章 :【无家者．三】露宿现象无法完全消失 政府巨额驱赶问题却更恶化【无家者．四】“先安居”政策无助减露宿者 美为何继续坚持？【无家者．五】怎从友善政策走到安置？ 政府应带头去除负面标签【无家者．六】分享露宿经历 导赏团助改变社会观念【无家者．七】逆境重生的经验 能给别人信心站起来