效仿坐引擎盖维权 兰州平治女车主控诉新车安全气袋响警报
平治西安女车主维权事件刚刚落下帷幕,甘肃兰州再被曝出相似的维权事件。周三(17日),一位女车主疑效仿西安利之星女车主维权行为,也坐在兰州之星平治授权店(4S店)一辆平治车的引擎盖上,与店内销售人员理论维权。
据悉,涉事的“兰州之星”车行与西安“利之星”车行属同一集团。
兰州女车主:车行私吞万元优惠
根据陆媒发布的影片显示,一位齐肩短发女子坐在一辆平治车引擎盖上,对销售人员持续发问:“那么你给我的检测准确吗、公平吗、透明吗?”女子情绪激动,客服人员在旁并不断解释。
该名女车主其后接受媒体采访时表示,自己以115万元(人民币,下同)全款购入一辆平治车,结果刚开了不到2公里,就发生安全气袋报警的情况。此后安全气袋报警系统经常提示开启、关闭,她要求第三方检测却遭拒。当她致电车行职员查询时,对方却表示“不用理会”。
女车主还指出,车行“私吞”厂家给的老客户购新车的近万元优惠。据称,她本来已拥有一辆平治房车,再购买一辆平治时,车厂会提供1.8万元购车优惠,惟车行人员却骗她说只有8000元。另外,车行职员购车时又要求她缴交3000元“劳务服务费”,否则没办法交车款。直到她向平治中国投诉,对方才急忙改口称愿退还款项。
涉事车行兰州之星其后证实,目前该车主车辆的安全气袋问题正在协商。平治中国客服中心客服人员则表示,对此事暂不了解,建议关注此事进展。目前当地工商部门已对此事介入调查。
而据兰州之星官网介绍,该店与西安利之星平治店同属利星行集团成员。法定代表人同是马来西亚人颜健生。
西安利之星维权车主队伍逐渐壮大
坐在平治车的引擎盖上哭诉维权,最早来自陕西西安的王女士。虽然目前王女士与涉事车行西安利之星已经和解,但由此引出的一系列汽车销售商损害消费者权益的问题仍在发酵。
据报道,西安利之星4S店目前已暂停新车销售服务,近日亦不断有车主前来店内进行维权。有人当场建立维权的微信群,吸引多名车主加入群聊。其中一个名为西安利之星金融服务费维权群内已有300余人。
至于车主维权的具体内容,主要涉及“金融服务费”“续保押金”等款项,金融服务费从7000元到3.6万元不等,还有车主称曾被该店强卖装潢。
据悉,目前西安利之星仅承诺退还“续保押金”,而金融服务费则尚没有明确说法。一位车主向车行工作人员提出质疑,他认为西安利之星先行给王女士退回金融服务费的做法,意味著该笔费用并非合理合法,如果王女士的金融服务费可以被退回,其他被收取金融服务费的车主也应获得退款。
西安利之星一名工作人员则回复称,暂时只能对相关情况进行登记。
(澎湃新闻)