【平治新车漏油】央视谈事件：维权靠“闹”非法治　根源仍须深挖

平治西安女车主维权事件出现新进展，当事人王女士（化名）与平治4S店西安利之星周二（16日）晚达成换车补偿等和解协议，涉事车辆有关品质问题也已进入鉴定程序。
惟不少关注此事的网民认为，若未能从制度上解决问题，侵害消费者权益的事件往后仍有机会发生。而针对汽车厂商在内地的授权专营店（4S店）出现不规范操作和违规行为，官媒央视新闻17日发表评论文章指，维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象，但此次事件应该成为一个契机，推动整个行业进行实质性变革。

据此前报道，王女士近日新买价值66万元人民币的平治车作为自己30岁生日礼物，还未驶离门市竟发现有引擎漏油问题，且无法退款或换车。为了维权，王女士将车辆停在门市，同时坐在引擎盖上大声哭诉，影片在内地引起热议。王女士其后还控诉，自己在不知情的情况下，被涉事门市收取1.5万元“金融服务费”。

央视：个案解决后根源还须深挖    

虽然涉事双方目前已经正式和解，但央视新闻评论认为，本次事件不能就以个案的解决而结束，必须通过这一事件推动整个行业进行实质性变革。评论又质疑4S店这种汽车销售模式，认为4S店面对供应商和厂商，往往在价格上缺乏话语权，就只能在消费者身上寻找利润空间；同时缺乏有效竞争，因此令收费不透明、漫天要价等侵害消费者权益的现象频频发生。

评论称，除了汽车消费领域以外，内地其它消费领域也存在有欺客、宰客的问题。而清理这些问题，本身就是在清理中国经济高品质增长的路障。若消费者的权益得到很好的维护，甚至消费者在法律范围内表现得有些挑剔，将有利于促进企业提高产品品质和服务水准。

评论又强调，维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象，也不是一个消费型经济体该出现的现象。但平治女车主维权事件应该成为一个契机，真正推动中国消费市场向著法治化、公平化的轨道更进一步。

中消协：汽车金融服务费应明码标价

针对车主所反映的金融服务费问题，当地税务局调查取证后在16日回应称，维权事主王女士支付的金融服务费实际支付给了第三方公司，实为“垫资担保”费用。

另一方面，中国消费者协会17日也在北京举办针对汽车消费领域的座谈会。结合此次维权事件及汽车消费领域投诉问题，中消协提出，汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。

中消协还指出，汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。对于这些违法行为，应当依法严厉惩处。

（综合报道）