联合航空劣行厚过电话簿　由摔坏结他唔赔钱到长途机得块饼

置身高空3万呎，窗外一大片蓝天白云，搭飞机本来是件轻松惬意的事，可是若你遇上一间恶名昭彰的航空公司、一名态度恶劣的机舱服务员，感受或许会完全不一样。联合航空客机为接载4名职员，强迫持票乘客落机，更任由一名拒绝落机的华裔男乘客，让执法人员弄得血流披面，引发公愤。
不过这次并非“个别例子”，由上月拒绝穿打底裤（Leggings）女童上机、打烂乐队结他不肯赔偿，到8小时长途机只有一块饼干、没有飞机餐供应，以至航班经常延误，不少美国网民批评，联合航空服务质素一直为乘客诟病，劣绩斑斑。

联合航空劣行厚过电话簿

1．拒绝Leggings女童上机

两名穿上打底裤（Leggings）的女童，3月26日在丹佛国际机场准备乘搭联合航空前往明尼阿波利斯内陆机时，被机场登机口职员拒绝登机，引来哗然。航空公司其后解释，她们所持机票种类有别于他人，有代表该公司的意义，她们的装束不符合内部规定，故要求她们换衫。这个答案，触发乘客对Leggings为何不是恰当衣着热议。

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2．诬蔑穆斯林女乘客以可乐罐做武器

2015年5月底，一名31岁穆斯林女士Tahera Ahmad搭乘联合航空客机从芝加哥飞往华盛顿。期间，基于卫生原因，她向一名空姐要求要一罐未曾开盖的健怡可乐，但遭空姐拒绝，更对她说︰“公司不准我们将未开盖的铝罐给予乘客，因此他们可能以铝罐作武器。”

后来空姐却向附近一名男乘客递上一罐未开盖的啤酒，Ahmad大感不满，与空姐争辩，另一名目睹事发经过的乘客竟向Ahmad大叫，要求她住口，并声称她会用铝罐作为武器。联合航空事后向Ahmad道歉，涉事的空姐亦被“炒鱿”。

▲事主Tahera Ahmad在Facebook讲述事发经过。

3. 摔烂乐队结他不赔钱“被唱”

要数最经典的联合航空劣绩，不得不数2008年加拿大音乐人卡罗尔（Dave Carroll）的不快经历。当年他乘坐联合航空客机从芝加哥飞往内布拉斯加州。当卡罗尔已安坐飞机之中等待起飞之时，身后的乘客从窗外看到一班运送行李的职员狠狠地摔掉卡罗尔的结他，卡罗尔与身旁的乐队成员“你眼望我眼”，心知不妙。

飞抵目的地之后，卡罗尔与团员的直觉果然没错，发现价值3,500美元（约27,198港元）的结他已被彻底摔烂。当他向联合航空职员要求赔偿，职员都向他“耍手拧头”，不肯赔钱。极度无奈之下，卡罗尔苦中作乐，撰写一曲《联航弄坏结他》（United Breaks Guitars），讲述事件经过，这首充满幽默感的作品在Youtube迅即爆红，至今已逾1,600万人次点击。

空少失控广播辱骂乘客

除了联合航空，其他航空公司也发生过各宗令人瞠目结舌的离谱事件。2010年8月捷蓝航空（jetBlue）一客机从宾夕法尼亚州匹兹堡市飞抵纽约后，一名乘客在飞机未停定就站起来取行李，空少斯莱特（Steve Slater）与该名乘客争执后，竟情绪失控以机内广播系统向所有乘客“爆粗”──他自称做这行28年，扬言已经“受够了”。

然后他手执啤酒，再擅自打开飞机的紧急逃生滑梯走人，以非常戏剧性的方式“劈炮唔捞”。事后斯莱特因干犯刑事恶作剧罪（criminal mischief）等罪名被警察拘捕，最后获判无罪。

电脑故障频频乘客屡受困

数间航空公司近几个月都遇上电脑故障问题，数以百计已著陆的飞机受影响，旅客受困，引起混乱。联合航空与西南航空（Southwest Airlines）与都遇到这个问题，而达美航空（Delta）去年更在半年内遇上两次严重的电脑故障，一次发生在去年8月，另一次发生在今年1月，第二次发生次更碰巧遇上特朗普的穆斯林禁令推出，因此引起更大的混乱。