联合航空客机超卖无人肯让座 华裔医生被打晕血流满面拖落机
美国再爆出航空公司与乘客冲突事件。联合航空一部客机疑因要另外搭载4名航空公司职员，需随机要求4名乘客下机，惟其中一名华裔男子拒绝时，竟遭3名执法人员粗暴对待，其头部更曾猛烈撞向座椅扶手，嘴巴鲜血直流，最后被强行拖走。
乘客拍下该男子被拖走的过程，上传到互联网，网民无不指责航空公司做法“离谱”，又指虽然4名机组人员成功登机，但应为在这家航空公司打工而感到羞耻。
乘客血流披面：“你杀了我吧！”
事件发生在周日（9日），一架由芝加哥奥黑尔国际机场（Chicago O’Hare International Airport）飞往路易斯维易（Louisville）、编号UA3411的客机，原定在当地时间下午5时40分起飞，惟航空公司在起飞前才发现该航班机位超卖，但又要让另外4名机组人员登机，以便准备隔日的航班，于是要求其中4名乘客自愿离开，改搭翌日下午3时起飞的班机。
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▼华裔男子似是摆脱了执法人员，二度重返机舱。他身体靠在一块间隔板上，又紧抱布廉。他不断交替说着“杀死我吧！”以及“我需要回家。”看来出现神志不清的状况。
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联合航空发言人称：“航班3411当时机位超卖，一名乘客不愿自行离开，于是机组人员请人执法人员帮忙，公司有既定程序确保航班可以起飞，我们为航班机位超卖道歉。”
在美国遇上类似事件的机率有多高呢？答案是甚低。美国运输部数据显示，2015年有6.13亿人使用美国大型航空公司的服务，当中4.6万人在不自愿的情况下被拒登机，比率少于0.008%。在这情况下，通常票价最低或最迟办理登记手续的乘客会被要求改搭其他航班。
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争议焦点：可将乘客强拖落机？
在客机机会超卖情况下，航空公司第一步会劝诱乘客改乘较迟起飞的班机。事发时公司方面是提出，向愿意落机者提供400美元（3120港元）、酒店一晚住宿以及翌日下午起飞的航班机位。
惟在没有人愿意让步的情况下，金额是可提升至800美元。如果还是没有人首肯的话，美国的航空公司可支付最多1350美元（约1.05万港元），务求有人在“重赏”之下愿意离开。
联合航空的发言人本森（Erin Benson）回应事件时称，未能确认事发时机组人员有否寻求其他乘客同意落机。但她确认公司方面已向受影响乘客支付800美元以上，但机上乘客仍不为所动。公司方面最后决定派出经理登上飞机，通知众人将随机抽出4名乘客，要求他们落机。
不过问题来了，即使购买该公司机票时乘客已被理解为接受合约条款，当中亦列出发生同类事件时公司的处理手法，但若乘客抵死不从的话，公司方面可派员将“被选中的小孩”强行拖离机舱吗？在人情与白纸黑字条款之间，航空公司就没有其他方法去处理吗？
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航空管理局在声明中说：“航班3411上发生的事件不符合标准的处理程序，涉事的警员已停职候查。”但芝加哥警方反指，警员请该名乘客下机时，他只是“不慎跌倒”，令头部撞到扶手。
行政总裁：对所有被要求离机者道歉
联合航空行政总裁米诺（Oscar Munoz）在公司网站回应事件，称对于联合航空所有人来说，这是一件不愉快事件。
他向所有被要求离开客机的乘客道歉，团队正在迫切地与政府部门合作，以及公司内部就今次事件进行详细的检讨。米诺表示，团队亦在接触被拖离机舱的乘客，直接与他谈话，以其进一步处理及解决这个问题。
讽刺的是，米诺在声明中强调沟通，他在3月9日也获公关业界杂志《PR Week》美国版选为年度传意者（Communicator of the Year），公司却在短时间内先后发生女童穿打底裤（Leggings）被拒上机，以及今次暴力拖走乘客事件。
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▲▼纵使联合航空行政总裁已发声明致歉，社交网络仍群情汹涌，不少意见认为，航空公司出动执法人员将乘客擡走实在太过分。
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从影片看来，联合航空是无法避免对该名血流披面的男乘客赔偿。MarketWatch网站报道，联合航空一年收入约为360亿美元，或每天约1亿美元。有分析认为，索偿相对其收入而言不过是个小数目，联合航空要应付乘客与之对簿公堂的话，准备定支票簿就好。
（卫报／每日邮报／《时代》周刊）