【联合航空事件】股价暴跌CEO跪低再道歉　种族歧视势挫中国市场

美国联合航空粗暴对待乘客事件周一在互联网疯传，公司CEO米诺（Oscar Munoz）更向公司发内部信件，称“员工做法恰当”，引起公关灾难。
联航股价周二甫开市便大插水，米诺至下午再发公开信向公众道歉，虽然股价回升，但仍压不住网民的怒火，其中中国网民更扬言杯葛联合航空，或会影响公司在中国的业务。

  联航一度跌逾4%　CEO发声明道歉

随着联合航空粗暴对待客人的事件形象大跌，公司股价亦受影响。联合航空周二甫开市便大幅下跌，最多超过4.4%，低见68.38点。至下午3时，CEO米诺再发表声明道歉，联合航空股价随即反弹，收市报70.71点，全日累跌超过1.1%，蒸发了2.5亿美元。

米诺在声明中说：“这宗可怕的事件令人愤怒和失望，我为有乘客被强行带离航班深表歉意，没有人应得到这般对待。联合航空会为事件负责，我们承诺往后会做得更好，调查问题所在，确保类似事件不会再发生。我们除了重新审视机组人员的调配方法外，也会改进请求乘客自愿改搭其他航班的方法、如何处理超卖问题和重新评估与机场管理局及执法人员的合作模式，调查在4月30日前完成调查。”

  网民批道歉无诚意　联署要求白宫介入

这次是他第三次就事件发表言论，他早前向员工发信表示“员工做法恰当”，但现在又改口道歉，网民认为他只是为了挽回股价才发出这份道歉声明，内容毫无诚意，声言会继续罢搭联合航空。

此外，有网民在白宫请愿网站发起“华人性命很重要”（#ChineseLivesMatters）联署请愿，要求政府介入调查，短时间内便取得10万人支持，达到门槛，白宫将会就事件回应；Twitter上继续有人发文宣传，希望有更多人支持行动。

  “种族歧视”成焦点　势挫中国市场

相关报道周二在中国社交网站微博疯传，点击率达2.7亿，留言达超过15万则，多家中国媒体都指联合航空种族歧视，鼓吹罢搭。中国旅客占联合航空乘客数量约6.1%，收入约22亿美元，估计事件会削弱该公司在中国的客源，乘客或改搭美国航空和达美航空两家主要竞争对手的航班。

(CNN/MarketWatch)