【联合航空事件】有返港乘客斥做法不妥　扬言“以后未必会拣佢”

美国联合航空因超卖机位，与乘客起冲突事件惹来全球关注。今（11日）有7班联合航空返港的航班，其中由芝加哥返港乘客指，过往曾多次乘搭联合航空，知悉其内陆机机位紧张，超卖情况时有发生，但航空公司于今次事件上并不合理：“随机抽完要人走系好唔啱，应逐个客人问是否愿意转机，否则系得罪乘客。”亦有首次乘搭该航空公司的港人批评做法“乱咁嚟”，明言以后不会选择该航空。

美国联合航空因超卖机位引发连串风波，其中今日一班由芝加哥飞往香港、编号UA895客机，今晚约6时半到达香港国际机场。乘客Peter Yuen指，航空公司因超卖需要乘客改航班时有发生，但以电脑随机抽出4名人离开，有乘客拒绝遭强行拖走的做法不妥当，“随机抽完要人走系好唔啱，应该要逐个客人问是否愿意接受赔偿、落机，否则系得罪乘客，物极必反。”

任职面包师傅的Peter指，曾见过该公司职员要求飞往上海的部分乘客改航班，“起初赔偿金额不多，无人肯改，最后升至每人赔800美金，就有人自愿迟一班机先走。”他又说，因该航空公司机票相对便宜，过往乘搭经历理想，暂不会影响以后继续选搭。

乘客：对美国联合航空印象变差

另一班今晚由纽约返港的UA179航班乘客余先生表示，航空公司因超卖“赶人走不合理”，“明明系你（航空公司）唔啱，仲要格硬嚟，话嗮人地真金白银买机票，（航空公司）计条数唔好计咁尽，处理手法应该要再好啲。”他续指，该事件令他对美国联合航空印象变差，“以后都未必会拣佢。”

他又透露，在美国逗留的12日期间均选搭该航空公司，但于纽约飞往华盛顿时，航班因天气原因延误四小时，及后回程航班因航线繁忙被迫取消，需改以其他交通工具返纽约，“打去hotline又叫我上website搅，㗰我时间，惟有返到香港先搅（赔偿）。”

同班机的钟小姐，首次选搭联合航空。她批评航空公司应知道机位预订率，并应在登机前咨询乘客转机意愿，“点可以乱咁嚟。发生咁嘅事，以后都唔会搭佢（联合航空）。”她续说，曾坐其他航空公司航班时，发生过因超卖而改航班事件，“佢哋系check in时就问我，又畀嗮coupons（优惠券），我谂住去玩，冇所谓都接受咗。”