【iPhone十周年】封闭系统碍AI发展　Siri走不出手机成苹果致命伤

今时今日，人工智能（AI）不只是热潮，更是大势所趋。有人指AI会令不少工种消失，有人指它会取代人类，而且更可能成为苹果公司的致命伤。

10年前苹果打造一款“掌上电脑手机”——iPhone，然而时至今日苹果依然停留在用家“手中”。近年人工智能系统应用范围广泛，于物联网上无孔不入。如亚马逊就率先以智能助理Alexa抢占家中客厅，更安装到车辆、喇叭、雪柜、电灯等，无所不在。在这战场之上，苹果明显落后大市。Siri至今不但功能未有重大改进，而且只能“依附”于手机之中，限制发展。

　Siri功能少　领地未扩张

5年前苹果推出Siri，属市场上的先驱。然而时至今日，以语音指令操作已非罕事，如亚马逊Alexa，单凭语音指令已可播放音乐、读报、开灯、订车、买薄饼，拥有7000多种技能。苹果近年开发家居系统HomeKit，以应用程式控制智能家居产品，但全球仅约50个品牌有兼容产品，功能远不及Alexa丰富。

　由掌上电脑到耳中电脑

Siri要突破手机，苹果近日的AirPods耳机就是方法之一。蓝芽耳机附有语音操作功能，以轻触启动，犹如“耳中电脑”。然而AirPods造型为人垢病，暂未见反应热烈，而且以蓝芽连接距离较短，带Siri走出手机的机会相当微。

　密密收购AI新创

苹果去年收购多家AI公司，包括Turi、Emotient及Tuplejump等，是近年收购第二活跃的科企，仅次于Google。此举反映公司看重AI发展。然而苹果不但落后于开发出AlphaGo的Alphabet，市场上亦竞争者众：Intel收购频密、Uber加入战团、亚马逊Alexa市占率高。而且苹果向来奉行的封闭系统，亦成公司的障碍。

　AI重数据库　苹果封闭系统不利增长

与其他范畴不同，人工智能的发展需要大量数据支持，以作深度学习训练，因此相当依仗开放协作。以Google为例，企业开放其机器学习资料库，亦公开AlphaGo程式码，让开发者使用，从而累积数据令资料库得以扩大。现时微软、Google、Facebook等巨企建立联盟，共享人工智能的资源。然而苹果并未加入联盟，亦不如Google般手握海量搜寻数据，同时因着重安全，而令数据库增长难以与开放系统相比，令苹果与其他竞争者相较落后。

近日苹果终于允许员工发布研究，并参与业界研讨会等活动。公司首份研究报告与人工智能有关，研究以更少数据开发机械学习及脸部辨识系统。

　管理模式跟不上步伐

其实观乎苹果的发迹史，走在创新前端并非重点，公司更擅于利用优雅的设计及产品体验令产品成功，iPod就是例子。但随着苹果规模扩展，其管理模式亦渐跟不上步伐。《华尔街日报》指出，苹果近年接获不少投诉，包括Mac系统久未推出新款、运货日期不准确等，另一众果粉失望。分析指苹果公司内部的“一体制”管理架构是问题之源，架构不以产品分部门，好处是确保用户体验一致，然而当公司产品愈来愈多，部门会渐觉分身不暇，无法处理再多产品。

　亚马逊灵活　发展迅速

以竞争对手亚马逊为例，公司以产品业务分部门，每个部门会自行调整方向，推动业务发展，并对业务盈亏负责。现时亚马逊发展迅速，由网上购物、实体书店、食物送递、云端技术，到无人车、智能家居助理等，范围广泛多样，依然能继续发展。

　手机销量大不如前

近年苹果着力追赶，扩展业务，既研发智能家居助理系统，亦表示有意加入无人车战团，然而其人工智能系统的落后，及管理模式的问题，仍是苹果的隐忧。尤看苹果近年手机销量大不如前，令CEO库克（Tim Cook）在2016年年薪比2015年减少15%，其他高层亦需要减薪。未来苹果的走向，大众即管放长双眼，拭目而待。

（综合报道）