港岛香格里拉酒店外卖二手松饼cream 事主闹爆：连麦当劳都不如
撰文： 骆焕琳
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港岛香格里拉大酒店出品的英式松饼口碑不俗，不过近日就有网民投诉松饼附送的樽仔奶油曾被吃过！事件引起网民哗然，难以想像五星级酒店出现这种错失。
《香港01》饮食频道记者综合事主及网民留言，让大家了解事发经过，并就此事得到酒店代表回复。
12月22日有网民在Facebook群组“Flyday.hk 旅游谷 (分享、行程、里数)”内分享，指日前在港岛香格里拉大酒店购买英式松饼（scone）外卖回家后，享用时发现附送的凝脂奶油（clotted cream）疑似被吃过。事主怒斥：“麦当劳都唔会热香饼跟个二手牛油畀客”，更质疑有酒店职员回收客人吃过的奶油重用。
事主对策及网民留言
不少网民都在贴文中留言闹爆酒店，替事主不值。而事主及后继续在该帖留言，指已经正式向食环署及消委会投诉，并扬言会有进一步行动。👇👇👇事主有甚么行动？按图看网民留言及事主后续感受👇👇👇
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酒店：沟通过程中发生误会
香港香格里拉酒店发言人回复《香港01》，承认收到有关投诉，并已联系该客人了解情况，更指已解决事件。发言人解释：“相信同事与客人于沟通过程中发生误会，我们已主动联络客人并已解决事件。有关食物处理，酒店拥有完善的食品安全管理系统，我们的卫生经理会严格监控情况，确保卫生系统有效运作及维持食物安全于高水平。”
【报导后续】事主最新回应：拒绝接受解释
《香港01》饮食频道记者及后联络到事主，获得最新回应。他本表示见到酒店的公开回复感到极度愤怒，对酒店处理手法十分失望，所以已电邮对方拒绝和解，希望酒店承认责任，解释出错地方加以改善。
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