“尽本分”与“尽天分” 职场上想获奖牌要靠“尽天分”｜陈仕娜
有一天，我读到这篇王文华的文章，颇有感悟，于是摘录下来，因应港台用语不同略为小修，与大家分享。
我很幸运，第一份工作，就学到“本分”和“天分”的差别。
当时我在广告公司做一家超级市场的顾客满意度研究。外判的研究公司做电话采访，把数据给我。我分析历年趋势，写报告。
有一次，外判公司没给我数据，我没有东西分析。老板跟我要报告，我无辜地摊开双手：“外判公司没给我资料。”
老板说：“那你做了什么？”
我以为老板没听清楚我的话，重复：“我催了！但他们没给我资料。”
老板再问一次：“那你做了什么？”
这把我点醒！
我的确尽了“本分”，去催了外判公司。
但我做的事没有解决问题，等于没做。
说来无情，但就是如此，“做了”什么不重要，“做成”什么才重要。职场上，“尽本分”的人不会得到奖牌，奖牌只留给“尽天分”的人。
“尽本分”，是在事后检讨责任归属。“尽天分”，是在当下浑身解术。当年的我摊开双手，就是只在乎责任归属。
我第一份工作时，还没有AI。AI出现后，“尽天分”变得更重要了。
因为只要“尽本分”，AI就能胜任。人能加值的，是“尽天分”。
步步高升的公司，都在发挥天分。
Airbxx最喜欢做的练习，是想像“11星级”的旅游服务。
“五星级”是房客按门铃，有人开门，让他住进去。这理所当然，旅馆不就是这样？顾客不会涌现情感，下次可能会、也可能不会再用你的服务。
那“七星级”会是怎样？
房东亲自在门口迎接房客，然后说：“欢迎！这是我的厨房，尽情使用。我知道你喜欢冲浪，帮你准备了冲浪板，还帮你预约了几堂课……这是我的车，尽管开。这是旧金山最好的餐厅。我帮你订了位。”
“11星级”呢？
房客在机场刚降落，马斯克亲自迎接，然后说：“我带你上太空。”
当然，马斯克不会有空，“11星级”不可行。但Airbxx会先想到极致，再倒回来设计一个可行，却也令人惊艳的方案。也就是先发挥“天分”，再回头，在“天分”和“本分”之间找平衡。
惊艳、天份，听起来难，但在AI时代却成了基本门槛。因为AI能完成很多“本分”，只有人，才能展现灵魂。
简介：由传媒人到企业传讯，游走于媒体、地产、金融及医疗行业，饱览世事更迭，藉文字透彻人心，嘻哈笑谈中，亦望读者有所得着。
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