害群之马 一宗丑闻赔掉NGO公信力｜陈仕娜
原本取了个好名字的“保护儿童”会，却因保护儿童不力，近百载的清誉恐毁于一旦。旗下工作人员涉嫌对稚子施加拳脚，顺势还揭开一盘混帐，全年一亿元收入，7名高层一年共袋700万，以金额计并不算多，但比例上却严重失衡，员工总薪金开支占比高达76%，仅只2.43%用于儿童福利之上，教人咋舌。虐儿以至本末倒置的混帐管理，试问你还会不会乐于把捐款奉上呢？
国际知名NGO如乐施会、宣明会、UNICEF等亦无法幸免，曾卷入各种丑闻风波，例如最近宣明会就遭助养者揭发助养儿童照片重复使用和造假，以及被助养的儿童对捐助毫不知情等，令机构形象蒙污。外子助养儿童多年，偶尔我看见被助养小孩透过该会转寄来的照片，疑邻窃斧的心理，忍不住找出两年前的那张相比对一下，以释疑虑。
欠透明度制度僵化
筹款若是NGO的主心脏，公信力就是大动脉，唇齿相依。无奈打著慈善助人的旗号敛财，谋取私利的害群之马，时有出现，尤其当大灾难发生时，乘人之危趁火打劫的不乏人在。我们对慈善机构的道德规范高于一般标准，且有无比的执著，以为这些领袖的人格操守堪比德兰修女，实情都是酒肉穿肠过的凡夫俗子。乐施会在海地爆出组团召妓，以慈善捐款埋单的劣行，令人对NGO信心崩溃。
关公找上门后，保护儿童会处理危机，反应也慢三拍，要待事发九日后才于社交网站致歉，之后例牌成立独立检讨委员会，出英文检讨报告。除了开记者会，该会对外沟通渠道以Facebook为主，官网公关阵地疏于更新，最近一篇新闻稿已追溯至去年四月了。平时疏突了有系统的对外沟通，危机爆发了，才急就章于Facebook公布讯息，算是交了功课。
欠缺透明度、制度僵化，就会头痛医头脚痛医脚；危机发生后，调查或需时，但缓解危机的黄金时效最好不要超过48小时。一间历史悠久的NGO，应定时审示内部风险监管系统、内部财务管理、防止滥权，以及保持良好的内外沟通，提高机构的透明度，让不同的持份者了解你，这样才会安心把捐款交托给你。
简介：由财经记者到公关，游走媒体、地产及金融行业，饱览世事更迭，藉文字透彻人心，嘻笑怒骂中，也望读者有所得著。