宜家家居进军印度海德拉巴　中伏位多多随时败阵？

瑞典宜家家居相信大家都认识，不单止是家居和用餐驰名，亦是逛街好去处。宜家早于1975年进入香港，但原来最近才进军印度市场。该公司首站并不拣首都新德里或最大城市孟买，而是选择第四大城市海德拉巴（Hyderabad）。

最近海德拉巴的一条繁忙公路旁边，有一幢占地13英亩的建筑，以蓝与黄为主色，相信大家一看都知道是宜家家居所在地。《BBC》报道，宜家家居落户海德拉巴，原来背后是有周详考虑的。

世界知名科企都聚集　形成中产消费力量

最大的原因当然是客路。海德拉巴原来是印度的高科技城市，多间跨国科技企业都开设了公司，包括微软、Google以及Facebook。大型科技公司的员工一般薪金较高，形成一股中产消费力量，为宜家家居带来了商机。

而宜家以地方够大而著名，印度之前根本就没有这么大而且单一公司的购物中心，吸引了不少人来参观、消费。

几年前已经做市场调查　当时认为风险太高

然而，南亚经济最强国家印度，对宜家来说既吸引又危险。集团行全球行政总裁Jesper Brodin指出：“印度是我们梦寐以求的市场。但老实说，我们在几年前进行商业调查时，从成本来看这个地方风险太高。”

不过情况已经改变，这是由于印度在2012年容许外资独资经营单一零售品牌，这正好符合宜家的心意，因为集团不希望成立合资公司。

全球罕见　印度宜家有送货安装服务

宜家的经营手法还未经过印度市场的考验。大家卖宜家的产品回家，都知道要自己动手砌好，但印度并不认行这样。由于人力成本低，印度市场一向出售完整家私，由工人送货组装。

Jesper Brodin亦明白这一点：“我们也知道，自己动手的模式最主要是为了节省金钱，但在印度未必行得通。因此我们会提供送货服务，还与一些公司与社区网络签约，提供上门组装服务。”

瑞典肉丸抵触宗教　仅提供鸡肉及素丸

另一个外人意想不到的挑战，竟然来自他们的王牌产品：瑞典肉丸。

海德拉巴的宜家家居拥有全世界最大的宜家餐厅，多达1,000个座位。不过，传统的瑞典肉丸内含牛肉和猪肉，与回教、印度教及佛教有抵触。因此，该公司在印度也是改变餐单，只提供鸡肉丸和素食丸，并添加了一些印度传统菜式。

印度人价格敏感　定价、定位要一击即中

上述问题还有解决方法，然而在印度市场，有更棘手的事情等待着宜家。安永合伙人Paresh Parekh指出，价格就一个重大难关：“印度人对价钱非常敏感，亦对物品的价值非常敏感。一般来说便宜的东西质素较次，但他们既要便宜又要质素好。”

而且，“印度人对一些事物很快会失去信任，因此（宜家）在价格、质素及客户体验方面，必定要第一次就做到正确。”

大片土地成本高昂　印度拓展并不容易

最后，宜家要在印度扩张也并不容易。当地的大城市很难找到足够他们发展的大片土地，如果有的话，地价会是十分高昂。而高进口税率对他们来说，也意味着这些高昂投资要更长时间才能回本。

该公司称已在印度投资了15亿美元（约117亿港元），Jesper Brodin亦表示：“投资是高昂的，要达到一定经济规模要一段时间，但我们愿意等待。”