好老细｜恶的上司不一定是衰人！团队有这2种人　别怪主管不客气

不同的领导风格，会造就出不同的带人方式。倾向于好言相劝、正面鼓励员工的主管，或许能赢得多数员工的喜爱，但员工也可能因为少了时时被督促的压迫感，进步幅度因而受限。相反地，一个严厉的领导者，或许可以带出成长快速的企业，但他跟员工之间的距离，却可能很遥远。

“威权领导的好处是，企业可能得以快速发展，但缺点就是，后继无人。一旦领导者慢下来，企业很容易停止成长，甚至衰退。” 这是全球最大刀库（存放待换刀具的装置）制造厂德大机械总经理黄耀德，创业22年来的深刻体悟。

在业界以“凶”出名的他，再三强调，威权领导其实是把双面刃，领导者应该要视自己企业的成长过程，来选择最适当的管理方式。

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要求员工重述交办事宜，杜绝话说不清楚、不懂装懂

黄耀德自嘲说，他以前骂人凶到员工看到他，手都会发抖。但谈起他所骂的事情，却不见得是因为员工工作上有疏失，“工作上的错误，我常说那是学习的代价，重点是要能知道自己错在哪里。”

黄耀德直言，他接受员工犯错的空间其实非常大，但他最忌讳两件事， 一个是员工话说不清楚，一个则是不懂装懂 ，这两种状况发生，无论是谁，他一定无法原谅。

首先，在十分讲求精确度的机械业中，如果讲出来的话，会让听者产生两三种不同的想法时，就无法准确掌握做事方向，更不能及时了解现场的实际状况。“若因为语意不清导致对方听错，那么，可能打从一开始，事情就做错了。”为此，除了固定每周五早上的教育训练，他也特别鼓励员工去上沟通表达课程，希望能避免因语言不精确，造成过多的成本浪费。

至于员工不懂装懂的现象，黄耀德认为，如果员工自己都不能确定是否听懂了主管所传达的讯息，他们又怎么能够完成主管交代的事情呢？对此，黄耀德也进一步表示，“知错才能改正。”他观察到，能够诚实面对自己的员工，往往在发生错误的时候，也较能坦然承认，并试着改善。

实际上，黄耀德交代事情的方式，是跟员工从基础讲起，并将衍伸出的所需条件、预期结果，一次清楚讲完。此外，他会主动问员工，“听懂了吗？”如果员工说懂，他还会再多说一句，“那你讲一次给我听。”以此确保员工不是不懂装懂，而是真的理解他所讲的，避免做出来的成果跟他原先想的完全不一样。

领导者管得太凶、太细，员工只会听命行事不懂思考

为了增进现场的生产效率，黄耀德过去曾严格实施“胡萝卜与棒子（Carrot and Stick）制度，指的是同时祭出奖励（胡萝卜）与惩罚（棒子）的高压怀柔策略。黄耀德解释，多年来，他的员工薪资都维持在比台湾平均薪资高出20%的水准，但每一年都会淘汰生产线上表现最差的两名员工。“薪水给得够高、指令下得够清楚、规则讲得够明确，员工就应该能把被交代的事情做好。”

实际上，当时落实了这项制度后，现场效率大增的幅度，的确让德大得以把竞争对手远远甩在后头，创造年营收破40亿台币的佳绩。单以生产线来说，竞争对手还在员工一天组装一台刀库时，这却早已是德大机械15年前的生产速度。

但他也明白表示，如此发号施令式的领导风格，其实会让员工变得只懂得听命行事，但不懂得如何思考。“我每天不停学习、不断进步，猛然回头看，才发现员工离自己越来越远。”

就像去旅游，如果你跟着旅行团一起去，你可能会觉得，反正跟着走就对了，自己不会主动去注意该如何订票、搭车、问路，也就永远无法自行规划行程。“企业若都由强势的领导者做出决定，属下必然存有依赖性。”

这正是黄耀德从自身经验出发，对于威权领导的反思，“当领导者管得太凶、太细，造成大树底下没有小树，都是小草时，领导者要能做到的，就不只是发号施令而已，还需要扛起解决问题的责任，才能保持企业持续快速运转的能力。”

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