同事关系｜投其所好不同口甜舌滑！遇上4种人　要用相应方式沟通

工作上，你是不是也有类似的困扰？“那个同事老是听不懂我说的话”“为甚么主管不懂我要表达甚么”“只要跟他说话一定吵起来”……。

《读心沟通术》指出，人们时常误以为自己能理解的事，对方也会理解。事实是，每个人都有不同的性格、背景、人生经历，认知有落差才是沟通的常态。因此，我们得学会依照说话对象的思考特质，运用相应的沟通技巧，达成目的。

一定要这样说话才可以说服这4类型人（按图了解！）

根据内布拉斯加大学（University of Nebraska）脑科学与心理分析教授盖尔．布朗宁（Geil Browning）研究，人的思考模式大致可分为 4 种：

1. 分析型：讲求道理、喜欢用理论解决问题、对事物心存怀疑。

面对这类人，一开始就要挑明目的和时间；接着提供数据、客观证据佐证论点，并强调“以最少成本达到最大效果”，可信度愈高，对方接受的程度也会大幅提升。不过要注意，一味强调优点会引发他们的怀疑，坦白说明利与弊，才能获得分析型人的青睐。

2. 结构型：遵守规则、对新想法抱持谨慎态度、依经验判断。

提出实际案例或过往成绩，像是“上一季做的 A 方案很成功，转单率高达 80%”；并说明详细的步骤和流程规画，他们感到安心，就会增加对你的信赖感。如果没有实绩参考，先以小范围测试，取得成果后再沟通。

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3. 社交型：富有同情心、看重人际关系、热爱向他人学习。

社交型人在意“别人怎么想”，特别是亲近或信赖的人，“这是XXX推荐的”“OOO曾提过……”等说法，效果更显著。说服时，把重点放在人们怎么想；多使用人与人联系相关的词汇，包括一起、大家等，容易引起共鸣。

4. 概念型：创造力佳、喜好尝试各种创新事物、偏好直觉思考。

只要是新鲜事物，就会打开概念型人的好奇开关；善用“新的”“没有其他人做过”等描述，提起他们的挑战念头。借由参加活动讲座等体验，传达出做某件事的效益，他们就会自动采取下一步行动。

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