“库克式沉默”令人尴尬却有利交谈？　腾空时间思考马斯克也采用

在职场上，当遇到答不出来的问题时，你会选择停下来想一下，还是硬凑出答案呢，相信许多人倾向选择后者。不过，有专家提出不同的观点，认为适当的“尴尬沉默”其实对职场上的讨论是有益的，更有不少企业家实际运用这个法则，例如亚马逊 CEO 贝佐斯（Jeff Bezos）以及苹果CEO库克（Tim Cook ）。

“尴尬沉默”如何增加职场情商？（点击了解）：

“尴尬沉默法则”（The Rule of Awkward Silence）其实很简单：当面对一个很困难、很具挑战性的问题时，不用立刻回答，先暂停一下，思考并组织你的答案，不一定要很短的时间，可以 10 秒、20 秒甚至更长，想好了再回答问题。

当然，对于不熟悉这种沟通方式，又需要知道讲者答案的人来说，这会是个相当尴尬的时刻。

适度沉默帮助决策，Tim Cook、Jeff Bezos都爱用

需要做出大量关键决定的库克就已经采取这种方式多年，2008 年于《Fortune》杂志的一篇访问中提到，库克在会议中，常常会做出“时间很长、让人不舒服的沉默”，而且这点在公司内部很出名。文内形容，“当下你唯一能听到的就是，库克乱撕能量棒包装纸的声音。”

而在亚马逊，CEO贝佐斯也同样有这种习惯，不过比库克有秩序一些，会议的前30分钟就是“沉默时间”，让所有人可以专心读手中拿到的会议资料，主要是希望与会者可以有时间仔细阅读备忘录，甚至写下一些初步的想法或点子，而且不会被打断。

另外，特斯拉（Tesla）共同创办人马斯克（Elon Musk）也喜欢“尴尬沉默”，就连在受访的时候，他几乎都会在每次回答前，停个5到15秒再讲出自己的想法。

在这些例子中可以看到，尴尬沉默法则对于增加职场情商来说，是一个很有效的工具，因为它可以让你平衡内心的想法与情绪，而不是当下脑中想到甚么就直接说出来。

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不用立即回答，花时间暂停反而更“省时”

在近10年来，由于世界变化的脚步太快，我们已经非常习惯“需求立即被满足”的感觉，我们希望寄出的Email可以在当天甚至几小时内就得到回信、传讯息立刻有回复，即便忘记要开线上会议，都可以立刻加入，不用担心跟不上。

但是在这个时间比甚么都还奢侈的时代，有个显而易见的问题：没时间思考，或者是说，没时间进行“批判性思考”。意即对某个主题进行详尽深度的思考、从里到外的检视、衡量或分析，并仔细地推理，形成自己的独到的、全面性的见解。

当然，上述的思考过程绝对需要花时间去完成，因此，当你妥善运用尴尬沉默法则时，等于是把时间“偷”回来了，否则很可能导致花时间在无意义的回答、迎合别人的想法或是讲出违心之论，毕竟，时间对我们来说实在太宝贵了。

而且，当你已经习惯这样的模式时，尴尬沉默就不再那么尴尬了，也许一开始大家会觉得留下思考的时间是件很怪异的事，不过久而久之就会感受到它的好处，像是：暂时逃离外界干扰、活化思维、有效地找到问题的根源、给出更有深度与广度的答案、让情绪得到平衡、检视自己的原则，讲出真正的心声与想法，以及增加自信心。

10到20秒的尴尬沉默或许听起来很长，但在这个时间内，你会惊讶地发觉，你的脑袋可以想到很多事情 ── 只要你给它一点时间。所以下次当你面对困难的挑战、甚至是简单的问题时，都可以在回答之前多停一会，让尴尬沉默帮助你想出更好的答案！

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