【职场欺凌】反制六种“职场坏蛋”　主动fact check撃退是非精

当安妮踏入新公司时，以为得到梦想的工作，因为这家企业不只待遇顶尖，同事又都专业、风趣。所以，当同事凯拉邀请她一起吃晚餐时，安妮毫不犹豫地答应，并在几杯黄汤下肚后，细数以往公司的趣事。

然而，隔天进办公室后，安妮隐约感觉同事在背后指指点点，打开社群网站才知道，原来是互联网上四散一堆加油添醋，关于她私事的谣言，都是昨天安妮对凯拉说的事。

安妮跑去找凯拉理论，但凯拉不只装糊涂，还怪安妮公私不分，极不专业。安妮无可奈何，只能忍受闲言闲语，最后还是决定换工作。

《反击！终结职场霸凌》作者Lynne Curry认为，安妮遇到的情境并非个案。职场霸凌学会（Workplace Bullying Institute）于 2014 年公布的美国职场霸凌调查报告指出：“每 10 个人，至少有 3 至 4 人经历过霸凌。”

企业培训公司 VitalSmarts 在 2014 年的调查更显示，在 2283 名受访者中，96% 表示曾遭遇职场霸凌。

职场霸凌，指在工作场所里，个人或团队对同事或下属进行不合理的羞辱或威吓行为，像肢体冲突、言语的人身攻击，以及散布毁坏别人名声的八卦等。

Curry发现，成为被霸凌的标的，不见得有特殊原因，可能只是你运气不好，正巧被盯上。另外一种可能性是，霸凌者想要得到你手上的东西，例如客户或资源。他可能会散布谣言，或在客户面前讲你坏话，让你失去客户信任。

还有一种可能性与被霸凌者的人格特质有关。职场上有一种人，不论要求他们什么，像“某某，你可以帮我⋯⋯”，他一定会答应。当好意变为理所当然，默许对方不合理的对待，霸凌者只会变本加厉，把不想做的差事丢给你。

既然连运气不好，都会成为被霸凌的原因，那几乎所有人都可能成为被狩猎的对象。有些人可能会认为忽视对方或好言相对，情况就会好转。

但Curry提醒：“恶霸是不会主动远离你的。”同时，也不要期待同事或主管会出声协助，许多恶霸只有在被霸凌者面前显露真面目，在其他人面前则是一副讨人喜欢的形象。告状，只会让别人认为你在惹事生非。所以被霸凌者只能自己面对。

Curry指出，如果被霸凌者想要逃离恶霸的掌握，则必须反客为主，改变游戏规则。

比如说，当霸凌者主管对你吼叫：“现在马上完成这个专案。”过去的你，可能被他的声势和职位吓到，所以回答：“我马上完成。”形同顺从对方的要求，让霸凌者知道职权和言语暴力这两个武器对你有效。而且，受到言语或肢体暴力威胁时，被霸凌者往往一时之间只能想到以其人之道还治其人之身，但在自己不想成为霸凌者的情况下，容易屈居下风。

所以，遇到上述的情况，一个方式是拖延战术，回复：“我会完成的。”如果主管再次咆哮说：“马上！”你可以回答：“我会尽快。”或“我正在执行另一位主管交付的任务。”当霸凌者发现，他的手段对你无用，才会收敛。

从 6 种霸凌者类型，找出改变现状的策略

一般人遇上职场霸凌，第一时间会想：“为什么是我？”并期望事情会自动好转。但是，《反击！终结职场霸凌》作者Lynne Curry指出，对恶霸来说，亲切与回避都是邀请他们来占便宜的讯号。想要改变现状，可借由区分霸凌者的类型、正面回应。

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