【职场】如何停止忧虑蔓延？　专家传授4式心法

上午与客户的会谈中不慎说错话，下午回到公司便收到上司暗暗压低声线的来电，全程唯唯诺诺连声抱歉，你心想“死定了”，幻想著电话另一端客户的连环发炮，肉身坐在电脑前的你，心里已经被炸得四分五裂。

忧虑来袭，是一件非常难以控制的事。行为心理学家Simon Rego在其研究中发现，全球有约4成人口每天都面对忧虑。假如坏事已经发生，尤如股票止蚀一样，如何停止忧虑蔓延，以免影响往后的工作表现？Rego传授4式心法，让打工仔在阴霾之下“止蚀”，令表现不至受情绪扰乱而骨牌式失守。

1. 接受未知　不让表现打折

忧虑源于未知，同时也是一个希望获得更多资讯、更能操控局面的渴求，然而要求每事百分百在掌控之内显然是苛求，所以Rego认为学习接纳未知，才是减轻忧虑的正确态度。例如，在驾车上班时塞车，与其过度忧虑迟到以致心神损耗，不如将焦点转移到“我终会到达终点”。懂得分辨什么事情是在控制范围之内，可助平复焦燥不安，但假如纠结于害怕迟到一事上，到最后真的迟到并带著罪疚感工作，表现必然会打折。

2. 将忧虑分类　在“危”上“建”机

忧虑看似无助于事情发展，但其实也一样可以“转废为能”。Rego建议将忧虑分辨成“有用的”和“无用的”，有用的忧虑不但可刺激工作效率，更可借此制订解决危机的策略。情况就如以危机感推动自己前进一样，忧虑不一定是坏事，收到不安警示，人们反而会因此而为未来做好更周详的部署，在“危”之上建“机”。

3. 为忧虑设死线

才下眉头，却上心头，忧虑尤如林林总总的情绪一样，很难一下子完全“卸载”，“叮”一声将之赶走。Rego认为，忧虑是一种经训练后可控制的情绪。当忧虑出现之际，便拿纸和笔记下，如同待办的事项一样将之稍后处理，让自己的焦点专注于工作上。到真的要释放的时候，也要设定时间限制，切忌让忧虑无限伸延。举例来说，如担心自己会遭客户投诉，便要设下15分钟的死线，在限定时间胡思乱想过后便要重投工作，严守纪律。有趣的是，Rego甚至认为忧虑是一项可以“摊冻”的情绪，焦点转移过后再回到同一件事上，往往会发现事情的严重性未必如想像中糟糕。

4. 聚焦当下

Rego总括，忧虑其实源于不断思考未来，也就是一个能力范围以外的未知数，训练自己聚焦当下，就是减少忧虑的不二法门，就如若在享受星期六的周末假期时，又何苦汲汲去想星期一上班的事情呢？

简而言之，当忧虑来袭，最佳的应对步骤应为：保持冷静，正视要面对的情绪，进而辨识忧虑，利用有用的忧虑制订应对危机的策略，对没用的忧虑则积极管理，订下死线守好情绪纪律，集中精神处理好眼前工作来让忧虑减退。

（资料来源：fast company网站）