“学用AI”是阵痛还是陷阱？效率没怎提升3成人反“做到想辞职”

随着科技进步，许多企业领导者寄望于人工智慧（AI）能大幅提升生产力。不过最近一份关于生产力的调查，可能凸显出员工与老板根本想的不一样。

全球最大接案平台 Upwork 针对美国、英国、澳大利亚和加拿大的 2500 名全球高阶主管、全职员工和自由工作者进行了调查，结果发现，高达 96% 的企业高层相信 AI 能提高公司的整体生产力，然而 77% 的员工却表示，AI 只是“增加”了工作量，让大家更累而已。

这些员工中，23% 的人花更多时间学习如何使用 AI 工具，39% 则需要花费大量时间审查或调整 AI 生成的内容，更有 21% 的员工表示，导入 AI 的直接结果，是被老板们要求做更多的工作。

相关文章：生成式AI席卷职场！这“15种技能”越见重要　及早掌握保持竞争力

导入 AI 能提升工作效率？员工：工作反而更累、更多了

从劳资双方的数字差异，能看出老板对导入 AI 能提升的工作效率有一定程度的“狂想”。Upwork 指出两点原因，解释为甚么 AI 并没有像理想情况一样提升生产力，反而增加了员工的负担。

首先，使用 AI 工具需要员工投入额外的时间和精力来学习和适应。根据调查，23% 的员工花更多时间学习如何使用 AI 工具，39% 的员工需要花费大量时间来检查或调整 AI 生成的内容。

其次，AI 技术垫高了老板对工作效率的期望值。领导者期望 AI 能显着提高生产力，但许多员工并不清楚如何达成这些目标。47% 的员工坦承不知道如何实现老板期望的工作效率，导致员工更有压力和焦虑感；40% 的员工更认为公司的要求太多，进一步加剧了工作负担。

“离职潮”正在形成？逾 3 成员工表示可能在半年内离职

这些徬徨与不满，直接对员工的身心健康产生了负面影响。Upwork 发现，高达 71% 的全职员工感到倦怠、65% 的员工难以达成老板的要求，更有高达三分之一的全职员工表示，可能会在未来 6 个月内辞职。

企业需要特别照顾的，是包括 Z 世代和千禧世代的年轻人才，这两大族群正面临出走危机。虽然他们对 AI 技术的适应能力较强，但也更容易感到倦怠。Z 世代和千禧世代分别有 83% 与 73% 比例的人感到倦怠，X 世代、婴儿潮则为 71%、58%。

除了年龄，性别差异也值得留意。女性员工在面对 AI 技术时，感到倦怠的比例为 74%，高于男性的 68%。

无痛导入 AI，企业领导者该有的 3 个管理手段

事实上，老板自己也知道这些风暴正在上演。81% 的全球企业高层承认，他们在过去一年中对员工的要求更高了。想更有效地导入 AI 来真正提高生产力，Upwork 建议能透过 3 个管理手段，更好地协助员工、提升团队效率：

1. 引入外部非传统人才支援内部

企业可考虑引入自由工作者（Freelancers）来提升团队效率。调查显示，48% 的自由工作者表示自己在使用 AI 方面技能熟练，且有超过三分之一的人每周至少有 1～2 天使用 AI 工具。企业可以通过雇用自由职业者来补充内部人才，实现更高的生产力和效率。

2. 与员工共同建立衡量生产力的新标准

超过半数比例的的员工表示，企业并没有准确了解自己的生产力情况。大多数员工表示，如果能参与生产力衡量标准的设计，会更满意（81%）且生产力更高（76%）。

这提醒领导者，应该更注重员工的创造力和创新能力，而非仅仅关注速度和效率。透过与员工一起建立衡量生产力的标准，能更好地激发员工的积极性，实现更高的生产力。

3. 培训员工的 AI 技能，从小规模试点开始

仅 40% 的领导者表示他们对员工的 AI 技能有高度了解，这种盲点可能导致 AI 的应用无法达到预期效果。企业在导入 AI 时应该采取渐进式的方式，而不是一味地追求快速部署。

建议能先从小规模试点开始，逐步扩大 AI 的应用范围，这样能让员工有足够的时间来适应和学习新技术。在这个过程中，企业应该提供充分的培训和支持，帮助员工更好地掌握 AI 工具。目前仅有 26% 的企业为员工制定了 AI 培训计划。

【延伸阅读，更多职场求生建议】

揾工｜不懂AI？你还有EQ、解难能力吗？这20项软硬技能目前最抢手

失业｜AI持续进化10大工作快将消失！会计、保险外连IT也如坐针毡

【本文获“经理人”授权转载。】