棋哥烧鹅拒导盲犬入店｜职员称欢迎导盲犬：可能太忙，服务唔周到

社交专页“叻叻看天下”版主周一（17日）一行5人带同3只导盲犬到棋哥烧鹅天后店用膳，但遭店员拒绝导盲犬入内。事件引起大众关注，棋哥烧鹅昨日（18）发声明称对事件深感歉意，澄清“是个别同事的误解”，今日（19日）起在店舖内张贴告示欢迎导盲犬。今早涉事店舖职员回应指，公司欢迎导盲犬，指事发当日有5个人及3头导盲犬，店舖地方较狭窄，人手亦不足。至于为何没即时向对方解释，职员连连致歉，称“可能太忙，服务唔周到”。

今日涉事分店一名职员回应传媒时指，“（事发当日）𠮶阵时服务唔到位，唔好意思，可能太忙啦，人手不足，我哋系欢迎（导盲犬）嘅”。对于事主形容当时店员态度强硬，拒绝导盲犬入内，职员续指：“畀嘅、畀嘅、畀嘅，欢迎嘅，欢迎㗎。”她续解释：“因为我哋太忙，人手不足，你知道地方太窄，当时佢哋5个人，咁有3个（导盲犬），咁我哋位置唔够。”被问到为何不向客人解释，职员回答指：“当时都系忙紧，可能太忙，服务唔周到。”

社交专页“叻叻看天下”周一（17日）发表一篇题为“餐厅公然歧视导盲犬，无视法例”文章，指当日一行五人带同三只导盲犬到棋哥烧鹅天后店用膳，惟店员态度强硬，拒绝让导盲犬入内。事主多番解释无果，唯有报警求助，惟警到场再作解释，店员坚持拒绝。事件引起大众关注，大批网民涌至棋哥烧鹅的Facebook专页留言。

棋哥烧鹅昨日（18日）终于在Facebook专页发文回应，指对事件深感歉意，并澄清“这是个别同事的误解”。公司已针对此事件发出内部通知，并称会“加强对所有员工的教育和培训，以确保类似情况不再发生”。棋哥烧鹅续指，店舖欢迎导盲犬入内，并致力为所有顾客提供无障碍服务。今日（19日）起更在店舖内张贴告示，明确欢迎导盲犬。

根据《残疾歧视条例》（第487章），“任何人士如拒绝视障人士携同导盲犬进入容许公众人士进入的处所，或拒绝向他提供服务或设施，则可能被视为触犯《残疾歧视条例》。在该条例下，有关处所，服务及设施的涵盖范围包括酒店、银行服务设施、教育设施、娱乐设施、康乐设施、交通运输设施等。