自提点乱象｜安泰街市货积如山　职员呻时薪$40忙碌又受气已辞职

网购热潮下自提点涌现，然而位于观塘安达臣道安泰邨街市的自提点，近日因货量暴增引发混乱。《香港01》记者实地采访，发现货物堆满地面及后楼梯，甚至占用另一个空置的相连舖位，有客人三度提货均无功而回，大为不满。职员无计可施，解释附近一间自提点突结业，货物全部被转送过来，他们亦疲于奔命，“我都系打工啫，我都冇办法”。职员大吐苦水，指时薪仅40元，即只有最低工资，另有每小时25元奖金，却被公司压榨，迟到扣钱、拖粮、少发奖金、OT无补水、一日内应付两日的货量等，偶尔更被客人恶言相向“信唔信我冚你一巴”，已决定辞职。

3月12日，有网民于社交群组《安泰邨之友》控诉“街市间集运一片混乱，大家各自揾返自己货”。其上传照片可见，一个舖位地上堆满大大小小货物，多名货主翻找自己的货物。

自提点逼爆　占用空置舖位

记者翌晚到街市视察，发现共有两个舖位被放满货物，均有职员协助提货。24A舖设有货架，部分货物已上架，其余堆于门前及后楼梯；疑因货物过多，暂放于另一个58至59号空置舖位内，店内无货架，只放有多辆笼车，一名年长男职员以纸笔纪录货物编号，指引顾客自行寻找。

街坊批评似垃圾堆　取货流程欠效率

多名街坊向记者表达不满。街坊李女士形容货物像“炒田螺堆晒向度，分唔到”。她于12日晚及13日上午两次取货均失败，“讲得难听啲好似垃圾堆”。她续指，近日集运公司未有再发短讯通知到货，只能查阅拼多多程式内的送货进度，要靠“断估”推敲货物是否已送抵自提点，庆幸今次有其他街坊在货堆中发现其货物，透过标签上的电话通知她取货。

吕先生11日收到到货讯息，当日前来提货无功而回，女职员称若找到货物会再通知，讵料两日后再访却被告知货物不见了。他曾向客服投诉不果，遂再到自提点尝试自己找，“我唔忿气落嚟揾多次，靓仔（职员）话冇㗎啦你件货”。吕先生指虽然货值不高，但对拼多多的集运物流失去信心，日后拟转用自提柜，“冇系统，21世纪，都唔系电脑化，靠人脑、靠人手、笔记，唔掂啰物流”。

职员﹕店舖容量超上限　司机仍送货

对于街坊的诸多不满，自提点职员却束手无策。其中一名职员罗先生无奈指，一周前随主管从元朗调派过来接手，怎料情况渐趋恶劣，“本身我哋一开始做冇咁乱，之后啲货愈来愈多，间舖已经打爆晒，已经上唔到货，啲货唯有堆向地下，啲客投诉都冇办法”。他曾于公司群组内向管理层反映问题，却未获回复，后来与同事了解，始知悉楼上另一间自提点突然结业，以致货物全部转运至其店舖，惟其店舖只能容纳400件货物，早已超出上限。

他又提到，12日的混乱情况源于“个个客都夜晚嚟攞货，司机又夜晚嚟送货”，即使他向司机称无法将货物安置在店内，司机亦未有理会，仅将货物暂放于空置舖位。

职员已辞职﹕时薪低、工作量大兼受气

另一兼职职员黄小姐更吐苦水，直指薪酬低却处处受气，日前已辞职，“40蚊一个钟，奖金25元，迟到1分钟扣2蚊”，但她与同事发现被擅扣奖金。她试过由中午12时工作至晚上10时，“佢计我8个钟时间，出粮成日出唔齐，粮单唔畀，打电话佢唔听”。

她续指，自提点周日休息，但物流会照样送货，结果周一上班时要处理两日的货量。楼上自提点结业后情况更为恶劣，货量暴增，“一日多咗500几件货，做唔晒，啲货又全部都冇地方摆，隔离邻舍投诉，我哋都冇办法。”她叹道即使用心协助客人，仍遭责骂﹕“人哋唔体谅，讲讲下突然好大声闹你，我成世人未畀人闹过。”

情况于上周五（14日）再有变化，两个店舖突然清空，部分与其合作的集运公司显示该自提点已结业。有街坊如“盲头乌蝇”不知到何处取货，遂网上发文查询，其后始知悉《香港集运》指因店舖保安问题，改以自提车每晚8时至10时提供服务。上周六（15日）自取车到达后，大批顾客包围自提车取货，未几有人报警不满阻街，惊动警方到场抄牌。

记者在周日（16日）前往视察，发现货物摆放在行人路上，数十街坊排队轮候，职员按照取货码分流协助取货。

房屋署回复查询指，香港房屋委员会以整体承租方式，将安泰街市批予承租商“现代街市管理有限公司”（下称“现代”）负责营运及管理。“现代”每日会巡视安泰街市范围，若发现有商户在任何公众地方摆放货品，会即时作出劝喻及要求尽快清理。根据纪录，“现代”最近一个月的巡逻期间未有发现安泰街市的公众地方、空置铺位及后楼梯范围有摆放货品及占用空间的情况，亦未有接获相关投诉。

根据纪录，安泰街市24A铺位与“现代”的租约已经终止，铺位已于3月14日收回。至于有关公司自提车的停泊位置在安泰邨以外、非房屋署管辖范围的地方。房屋署并没有在安泰邨公众地方发现有杂物造成阻塞的情况。

《香港01》正就安泰街市自提点情况，向香港集运查询。

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