微软死机｜外游港人机场呆等　批航空公司指示不清：唔知发生咩事

微软（Microsoft）系统今日（19日）出现故障，香港国际机场亦受影响，部份航空公司须改用人手办理登记手续。离境大堂的登机柜台大排长龙，有市民苦候逾3小时仍未能办理登机手续，显得鼓噪。有家长携同小朋友排队等候，批评航空公司指示不清晰，只有少量职员举指示牌，“等咗好耐都唔知发生咩事！”亦有人指原本已预留机上座位，担心事故后座位会有调动，无法与小朋友一起坐。

冼太及儿子准备出发前往泰国芭堤雅，惟抵达机场后询问职员，才知道系统失灵，母子苦等逾3小时，傍晚约6时仍在排队等候办理登机手续。她批评航空公司指示不清晰，只有少量职员举指示牌，初时亦未见有指示牌显示自己乘搭的航班资讯，“等咗好耐都唔知发生咩事，令我哋担忧！”她最初亦担心行程受影响，但后来得悉航空公司快将会处理他们所搭航班，才松一口气称：“都冇办法，因为暑假好多一家大细去旅行。”

独自出发前往韩国首尔的吴先生，同样已苦候逾3小时，他亦指没有职员向他们交代要等候多久，但有人曾向他们派发樽装水。他指，行程大受影响，要重新安排抵达当地后的接载车辆。

陈小姐则于下午2时许抵达机场，原定一家三口前往泰国清迈，从新闻才得悉微软“全球大死机”，在机场等候多时。她形容排队期间“唔知发生咩事，唔知点解去咗隔离（排队），突然话啲机好多都未有。”她又指原本已预留机上座位，希望与儿子一起坐，但有职员曾向她透露座位或会有改动，称“我哋有小朋友就有啲担心。”

机管局早前指，由于微软系统出现故障，全球各地应用该系统的相关航空公司服务受到影响。香港国际机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续。国泰航空及香港快运下午随后亦发出公告，指位于机场的自助办理登机手续设施未能使用，须改以人手为旅客办理登机手续。国泰于下午约4时半指，自助办理登机手续设施已回复正常。至于采用人面识别的行李办理柜台及官网航班预订服务，则仍然未能如常运作。