微软死机｜机场离境大堂排长龙　登机柜台现故障蓝屏　贴手写航班

微软（Microsoft）系统今日（19日）出现故障，疑与网络安全软件公司Crowdstrike的防毒软件更新有关。全球多地航空公司、电视台等企业大受影响，香港国际机场亦未能幸免，部份航空公司须改用人手办理登记手续，其中国泰航空及香港快运发公告指，部分设施未能使用。

《香港01》记者前往机场直击，可见离境大堂的登机柜台大排长龙，市民拖着行李箱等候办理登机手续。在香港快运的登机柜台，有职员在电子屏幕下方贴有手写的航班资料，并指部分登机服务受影响，吁市民体谅。部分自助登机办理登机手续设施贴有“Out of Service（暂停使用）”的字句。

机场部分电子屏幕亦出现蓝色故障页面，写有怀疑Windows故障的白色字句。有机场职员手持手写航班资料，在离境大堂各处向市民提供协助；亦有地勤服务商向市民派发饮用水。网上亦流传图片，可见大批警员亦到场协助。

机管局指，由于微软系统出现故障，全球各地应用该系统的相关航空公司服务受到影响。香港国际机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续。国泰航空及香港快运下午随后亦发出公告，位于机场的自助办理登机手续设施未能使用，须改以人手为旅客办理登机手续。

国泰于下午约4时半指，自助办理登机手续设施已回复正常。至于采用人面识别的行李办理柜台及官网航班预订服务，则仍然未能如常运作。国泰建议，旅客透过手机应用程式预订机票或办理登机手续。

香港快运就称，其服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，全球多间航空公司包括香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能亦受影响（包括Gotta Go Super Sale预订）。香港快运同样建议旅客在航班出发前至少3小时抵达机场；又呼吁身处机场的旅客，留意机场内的航班资讯显示屏提供的最新状况。