黑暗中对话美孚体验馆不敌收支不衡九月结业：体验活动太多竞争大

香港有一间这样博物馆：75分钟内参加者手持“盲公竹”，在伸手不见五指的密封空间，切身体验视障人士的世界。
“黑暗中对话体验馆”的Facebook在上周二开始进行倒数，当时他们未有言明90、87这些数字代表什么。正当大家感到好奇之际，体验馆所属的社会企业“对话体验”在周一（7日）突然宣布，体验馆将于 9 月30 日租约期满后暂时停止运作。尚余80多天的时光，支持者大呼不舍。
“对话体验”曾经向业主争取以更合理的租金和租期签订新约，但最终得到是一份只有12个月的租约。“是不是留多一年好呢，但留多一年又要面对现在要面对的事情 。”站在完约的十字路口上，行政总裁朱月如表示，团体最终决定选择转型这条路。“ 如果没有舍，就没有下一步。”

2010年便栖身于美孚盈晖荟的“黑暗中对话体验馆”，至今仍获旅游网站TripAdvisor推荐，是排名第一的博物馆，连旅发局网站上亦有介绍。如此受欢迎，因为体验别具意义。

在75分钟的黑暗对话旅程中，参加者手只能善用触觉、听觉、味觉和嗅觉探索四周环境。过程中的紧张和无助，为参加者带来非一般的冲击，既让他们明白视障人士的世界，亦学懂珍惜当下。

不过，如此难能可贵、大获好评的体验服务，经营了九年，也要停下来。体验馆将会营运至9月30日完约的最后一刻，翌日才会清拆离场。

体验馆开业九年　收支仍未平衡

结束营运的消息看似突然，但非无迹可寻。早在2016年，“对话体验”行政总裁朱月如已估计业主未必愿意续租，短时间内要寻找万呎的地方重新经营，并非易事。

“几成功的活动，到一个位都会停下来。”她表示，早在两年前已经开始部署离开，即使决定是困难和不舍，但与其再签一年新约，没多久又要再思考新去向，倒不如在美孚完结。“我们真的考虑过继续营运，抑或好好装备自己，最终选择后者。”

选择离开，因为他们在种种因素下决意转型。首先，成本太高，“对话体验”与业主现有签订的租约为期九年，每三年检讨一次租金，朱月如未有披露过往租金的加幅，只形容为“合理商业租金”。“租金包含管理费、冷气费，是不是真的太贵租金？ 只能说在我们模式下，未能做到持续发展。”

“对话体验”每年营业额达二千万元，收支平衡，甚至曾经派发分红，但主要盈利并非来自体验馆。朱月如说，给公众参与的体验馆成本最贵，却一直无法收支平衡，过往能够承受租金，也是靠另外两项业务“企业培训工作坊”以及为高学历残障人士提供职业培训的“体验期职坊”的盈利补贴。当中还未计算馆内的人手成本：6名健全的全职职员、10名视障全职职员和20名视障兼职职员。

体验活动愈来愈多　缺政府资助难营运

体验馆每年有约700万元收入，为何还是收支不平衡？体验馆现时设有两种入场票价，成人票价介乎160至220元，学生所属的优惠票价就只需90至140元。朱月平认为，体验馆每年入场人次达3至4万，但当中约七成是学生，无法支撑营运成本。“每开一团，每个人的成本是100元，每接待一个学生，我们自己都在补贴。”

香港人爱新鲜，体验馆在2010年开业，市场当时没有同类型服务，别开生面的体验活动不难吸引客源。但近年体验活动愈来愈多，他们开始有压力。“近几年什么体验都有，贫穷、逃出香港、甚至生老病死，睡棺材都有，这些体验背后不少有政府资助，他们收取票价还比我们便宜，对学生、对老师的活动，甚至不收费。”他们曾尝试不同的宣传活动，虽然一度稍有起色，多了人进场，但始终未够突破可达到收支平衡的入场人次。

望政府租出空置用地　建立永久会址 ​

收支不平衡，尚有其他业务拉上补下，继续营运下去；但租约年期太短，严重打击体验馆的生存空间。

“商讨过可不可以多租三年给我们。如果他们愿意，我们是会继续留。”即使曾争取过更合理条件，但最终未能如愿，地产商业主提出为期12个月的新合约，意味每年都可以调整租金。同时，体验馆占地约9,000呎，他们投放过一千多万元装修，打造体验时的模拟实景，每年续租代表他们的心血随时付诸东流，极不划算。

朱月如表示，明白在商业社会下，地产商有如此决定无可厚非，而他们则不倾向续约，并在两年前开始另觅新址。他们找过不少近年翻新过的商厦，但未能成事。“我们很想真的有个地方，可以长久使用的地方。”由于他们渴望建立一个更长久、又不受商业因素影响的地方，会倾向与地产商签订九年长约，但每一个地产商都因而却步。“对话体验”正在寻求政府的参与，已接触多个政府部门，希望可以用优惠价钱，长期租借政府空置用地作永久会址。

暂用Co-working space办小型活动

体验馆结束营业，不代表暂停运作。朱月如表示，十月之后所有在体验馆内的活动，包括导赏和工作坊，都会在他们在长沙湾的共享工作间Good Lab租用的地方继续营运。他们会在办公室划出一定的空间举行活动，但形式上会改变成个人体验馆及团体小型工作坊等。

九年来反复遇上不同的制肘，包括在成本、客源、租约等，经验证明了“此路不通”。他们不放弃，矢志转型，以一个全新方式经营，呈现全新体验给大众，继续推动共融的工作。“完租约都是一个好的契机。”尤如“黑暗中对话”的旅程，团体也正在寻找未来的出路，不过他们没有紧张和无助，而是满怀希望踏出未知的每一步。