【过劳人生】日做12-15小时　设计师成“低端人口” 满足客人需要

相约志明访问的难度甚高。整天下来，只有睡觉跟乘车的时间是属于他的——每天工作十至十二小时，志明这天挤出45分钟的午饭时间给我们，仿佛已经十分奢侈。36岁的志明任职商场装饰设计师。每逢节日所看见的装饰，小至商场玻璃的贴纸，到大型公仔装置，都是他跟同事“挨”出来的成品。
合约上的办公时间为朝十晚七，但实际上每日工作十至十二小时是“基本”，遇上节日的比稿（pitching）旺季，更试过半个月每日凌晨两、三点才收工。“‘低端人口’就系咁㗎啦，老细唔肯消耗的健康，就畀钱我哋消耗呀嘛。”
摄影：黄宝莹

我们在荃湾的商场边走边谈，每次经过装饰公仔或互动游戏装置，志明不其然拿出电话拍照。他对著太空船、森林动物门廊举机后，吃吃地笑说：“职业病，我们哪有这么多创意。”

志明每朝大约十点半回到公司，有时还未打开电脑，就知道当日又要加班。每逢圣诞节、农历新年、复活节及暑假前的两至三个月，志明所属的公司就忙于准备计划书比稿，意即递交商场装饰的设计意念、图样及价钱，再由对方挑选合适的公司合作。志明的公司只得廿几人，行内属小规模，所以宁愿“密食当三番”递交多个计划书，提高中签的机会。“最高峰的时候试过手上做7间pitching。有些差不多做完的时候又加一间，夹埋就有7间咁多。”

志明回想起去年十月，每晚跟其他设计师画图、修改设计，右手像上了发条般移动滑鼠——他们是设计师，但更像工厂工人。每晚工作至凌晨两、三点，志明说：“幸好班同事一路做，一路呻，否则日子很难过。”志明提起艰辛的时光，也是面带微笑，他笑说跟性格甚有关系。“我是个乐观的人，觉得只要愿意花时间，就会做得完。”当时的设计师仅得3人，却要应付超额的工作量，难道老板不觉得难以承担吗？志明扬起嘴角，语调平常地说：“细公司就要咁搏。老板想留住新客，有时蚀少少都照做，佢知道我哋忙紧咩，有时咪畀我们迟少少返。”

“客人永远都有无限的‘性’幻想”

老板实行渔翁撒网，提高命中机会导致志明经常超时工作外，同事跟客户的沟通出错也是主要原因。市场部理应是设计师与客户的桥梁，但这条桥梁更像天秤——往往倾向客户的一方。志明说很多客户的预算有限，市场部作为中间人，应该控制他们的期望以及让设计师有充裕时间准备；可是，“替顾客解决问题”是公司的宗旨，市场部也不会轻易向客户说不；这样一来，就苦了公司的设计师。

“有次个客想睇施工图，我们觉得很奇怪。因为起步阶段大多只需设计图样及大约尺寸，施工图是给师傅睇的；但 Marketing 就话个客要睇，我们用了成日赶起佢。点知畀佢之后唔够5分钟，就话要原本那种图样。本来7点几做完，点知又要12点才走得。”志明皱起眉头，眼神带点无奈地说。“Marketing的角色是要叫停个客，因为客人永远都有无限的‘性’幻想，不停‘想要’‘想要’，加上他们捉摸唔到客人的喜好，很多时我们就要试畀佢。”

修改图样、传送给客人、收到意见后再修改，这样来来回回犹如一场没完没了的游戏。志明没有刻意计算修改的次数，但旁人以为“㩒个制”就改好的步骤，往往花上了一整天的时间。“比如修改颜色，起码要大半日先做到，因为每日总会有ad hoc（突发）的公关活动要赶著交，又会搞到11、12点。”他坦言市场部同事宠坏了客人，导致要提早把设计图给客人看。他没好气地说：“个客话想睇，marketing就畀佢。即使个deadline set 喺一年后都冇用啦。”

宁愿被老细‘氹死’

志明加入这间公司之前，曾到两间同类型的公司工作，但待遇跟薪酬都不及这间好。“第一间好得闲，但人工低过现在几千元，第二间只系做了三个月，因为老细的态度实在太衰。”他解释，后者的老板从来不会体谅员工超时工作，教他甚为泄气。“早一晚做夜咗，第二日佢都会同你计足返工时间。坦白讲，份份工都辛苦，但我宁愿畀老细‘氹死’，都唔想只系做死。有时老细赞下你，令你责任感上身，就想做好件事佢。”可是，现在志明的生活除了工作，就容不下发展个人兴趣，更不用说拍拖。“唯有留返星期六日畀家人同女朋友。幸好我没有甚么兴趣，但发现如果平日想做运动跑吓步，就真系冇时间——返这份工变相牺牲了健康。”

工种难划标时界线

近年，因工时过长而猝死的个案屡见不鲜，但现时政府还未就大部分打工仔的工时问题订下具体方案，志明对此却持有不同见解：“很难划一条线话几点就收工，我都不喜欢这样计较。如果老细对我们不错，就想留低继续做，否则一定唔会理佢；但我都同意工时上有个参考，让老细知道员工应该几点收工。”

每天没日没夜地工作，难道不曾觉得厌倦吗？志明坦言，现在准备投考纪律部队，希望可以赚取更多收入，也想过著较稳定的生活。“我唔想将来40几50岁人都仲挨紧夜，我要搏杀的黄金时期已经过了啊。”

（为尊重受访者意愿，志明为化名。）