【美丽有毒】20岁大学生曾针清针到发炎　美容黑店FB专页教人自保

Facebook专页“香港美容黑店”成立两年半，已有逾26000人赞好，每天收到4、5宗投诉。这平台旨在分享受害经历、警剔网友不要让美容院“㩒住㓥”。版主杨小姐会要求投诉人提供单据，以核实她不是随口说说哪间美容院差劲，自己却从没光顾；在公开投诉之时，亦会把单据上的公司名字糊掉。
她打来跟记者做电话访问时，故意先打“133”以隐藏电话号码，万般小心皆因早前有美容院多次恐吓她，称已经找出她所住地址，威胁她撤回网友的投诉帖子；更有“行家”用同一标志开专页，指杨小姐其实是美容院的打手，收钱中伤其他公司。

针清针到发炎  不知如何投诉

杨小姐廿岁出头、快要大学毕业。两年半前因被某间出名针清黑针、粉刺和暗疮的美容院吸引，以600多元光顾该美容院后，美容院指不会接受“散客”，即不接受逐次付钱的顾客，而且一定要即日购买疗程才有优惠，结果她共买了5个疗程共3000多元。

“那美容院专sell针清，针清完会拿一张纸巾，上面黏上我的油脂粒、黑头，见到那么多污糟嘢，就被吸引了。每次去都会额外sell其他嘢，说最近有新产品，针清就叫我买收毛孔的面膜，200、300元五块，洗面奶就800元一枝，说配合facial用效果会更好。好多客都抢购快断货，我定力不够就买了。”

然而，首次美容后，她整块脸都泛红发炎，其后继续做了三次facial，皮肤愈况愈下，她便放弃了余下的疗程。当时因为胆小，也不知道如何追究，就没有投诉该美容院。后来跟朋友聊起，发觉大家都有类似的不快经历，就决定开个专页，让大家可以提高警觉。

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自2013年7月新修订《商品说明条例》实施至2017年7月底，海关就涉及“美容美发服务”共开立106 宗调查个案，当中完成调查的99宗个案，只有4宗已成功检控，有95宗分别经调查及征询法律意见后未有足够证据证明违反《条例》，或经审讯后涉案人士被法庭裁定无罪。
成功的个案仅是恒河沙数中的虾兵蟹将，现实中的受害者简直多如牛毛。《商品说明条例》禁止商户对消费者作出某些不良营商手法，包括就服务作出虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为、饵诱式广告宣传、先诱后转销售行为，以及不当地接受付款。其法例涉及刑事罪行，检控的门槛较高，消费者或未能提供被硬销的过程细节，增加了执法部门举证的难度。

学生苦主 被骗付最低还款额

现时Facebook专页每天至少收到四、五个投诉。如果网友在投诉后，获得美容院补偿，杨小姐便会把帖子删掉；也有人传来良心美容院的资讯，但为免助人宣传，杨小姐一律只贴上黑店资料。

杨小姐发现有不少苦主都是学生，以为学生冇钱呃？原来只要手执信用卡，美容院就发达了：“美容院通常会说其实你每个月供少少（分期付款），即是用少少零用钱而已。近来有新手法是拿了那学生的学生信用卡，只付了最低还款额 ，每个月利息一路滚，但骗学生这叫免息分期。学生发现原来付了很多利息后打上银行求助，银行只说无法追究，因为已经签了好长时间，最后要一次过还全笔款项。”（该笔脱毛款项为5000多元）

骗徒手法层出不穷：

一：疗程无法预约，直至过期......

“买疗程初期是最易约，初次做体验时永远不会约不到，反而愈买得多就愈难约。疗程会在一两年过期，签约时真的要看清楚有效期。如果发觉单据上没有写，最后只能任他们说。如果买了50次，一定在两年内用完，即每个月要做两次。”

自保方法：单据加限期

“记得要求美容院在单据上写限期，以及要美容院保证一个月起码约到一次，要将他们的声明写明在单据上。”

二：执笠......

“你package（疗程）用到差不多一半，他们就会sell更多package，最惨是突然之间执笠，说帮你转去另一间舖，另一间舖却说你要再多付一万元才可以再做facial，即系你永远用不完package。”

自保方法：没有

“转了名、结业真的好难追究......”消委者委员会也曾接获投诉，指美容院结业后，把客人转移到另一间店，该店称没有客人所买的疗程，要求客人额外付款。

三：疲劳式轰炸

“做facial时职员会不断sell，说哪个哪个更好，现在这个很基本，又会把你带到咨询室短时间内不断sell。又说你脸上的不是油脂粒而是疣，是有病和会传染，买了几万元脱疣脱痣的疗程，后来问了医生说不是疣，上门对质后，他们又说从来没有提过‘疣’字。”

自保方法：冷静期+录音

“好多人都迫自己乜卡都唔好带，想买都买唔到。美容院通常会说将package留畀你一日，今晚返嚟买都得。咁起码有一晚时间做资料搜集，查查间舖系咪黑店。据我所知，有几间店设有冷静期，三日内可全部退款，买package时可以睇睇有冇冷静期。”

海关也曾拘捕触犯《商品说明条例》的美容院职员，例如有职员在事主脱光衣服后，要求事主购买疗程；又例如职员向女事主表示疗程可跟他人共享之余，亦可指定美容师和按摩师，事主其后发现职员承诺无法兑现，女职员在交易中途，并未有向她说明购买的疗程只可在指定分店使用，而非全部分店。但由于举证困难，杨小姐一再强调要要求美容院以白纸黑字写清楚条款，录音当然也是明智之举，但她补充：“但好多人都不会觉得要录，也不知道什么时候要开始录，我都收过有人录低（硬销过程），但1000个只得1个会这样做。”

除了这几种陷阱，网上交友也有可能被诱做facial。民主党过去半年收到41宗有关美容求助个案，女事主曾在Facebook或WeChat上认识一些“暖男”，特征包括爱家人、小朋友、动物等，更会自称基督徒迎合女事主性格。惟多名女事主应邀见面后，却误堕陷阱被带去美容院强迫购买美容疗程，涉及金额由6,000元至25万元不等，41宗个案涉款总金额高达约210万元。

被指收美容院钱做“打手”

今年三、四月，有网友指某集团美容公司和hard sell，买了几万元package不久又sell过，不继续买就难以预约。张贴帖子后，杨小姐不断收到恐吓讯息：“其实公司名我已糊掉，剩下最首一个英文字，但对方估到张单属于他们的公司，就不断叫我删帖，又话出律师信告我，但一直没出。又有不同account（facebook帐户）叫我不要再post东西，还传来有我ip（网络地址）和我所住地区。”

杨小姐恐慌得报了警，警方称对方没可能以ip查出她的地址，事件就不了了之。后来，又有个“香港美容黑店大踢爆”的专页诞生，内容指杨小姐真实身份是某美容院的打手，用以攻击行家。

记者尝试联络“香港美容黑店大踢爆”负责人，但至截稿前未有回复。

《商品说明条例》于2013年7月实施，早于2010年条例立法草案阶段，政府已提出在法例加入冷静期，最初建议只适用于旅游会籍及上门推销，及后建议将冷静期的保障扩展至所有合约期达半年或以上的预缴式消费，冷静期定为7个工作天，如消费者在冷静期内取消合约，供应商须于30日内退还所有款项。然而当年面对商界强烈反对冷静期，政府最后作出让步，在提交的修订草案中剔除冷静期的部分，表示日后会再分拆处理。