国泰｜林绍波认取消航班通知期短其后已加快　将确保新春运作正常

国泰航空去年12月中起持续有航取消，惹来不少旅客不满。国泰集团行政总裁林绍波今（11日）出席活动后见记者时解释，在12月至1月中在编更时低估候命机师数目，以致真正运作不足应付流感高峰期影响，故因而要取消部份航班。至于在一月中至二月底期间，为确保农历新年出行高峰朔（即年廿八至年初九）航班可正式运作，亦已取消每日12班航班，以增加机师数目确保农历年正常运作。

林绍波又指，对受影响的旅客表达深切歉意，明白乘客对国泰因此事感失望，已责成营运及航空服务总裁去带领工作小组去检讨事件，并进行彻底的改善。已责成营运及航空服务总裁去带领工作小组去检讨事件，并进行彻底的改善。

1.7及1.8取消航班数最多　已加人手回应乘客查询

国泰集团行政总裁林绍波今日就连日国泰取消航班解释，指国泰在12月至1月中在编更时低估候命机师数目，以致真正运作不足应付流感高峰期影响，故因而要取消部份航班。他提到，当中以1月7日及8日取消航班最为多，当中1月7日当日就取消了27班航班，而通知的时间亦较短，但随后日子的通知时间已经有增加，“至少都有几日，甚至几个礼拜”，而团队亦已增加人手应付，更快回应客乘客查询。

至于取消航班准则，他指因想将对旅客影响减到最低，所以取消的大多是短途航班，而同时相关航班每日有多于一班的班次，“放喺前后班次到，令到对旅客嘅影响减到最低。”

被问到为何国泰在发现相关情况后仍未有即时改善人手，他解释，由于公司是以每月会出更表给前线机组人员，12月更表在11月中时已出，而到圣诞节才发现候命机师不足以抵销流感高峰期告假的机师，故即使12月底已到问题，问题仍延伸至1月。

至于在1月中至2月底期间，他表示，为确保农历新年出行高峰朔（即年廿八至年初九）航班可正式运作，已取消每日12班航班以增加机师数目确保农历年正常运作。

会汲取教训已责成营运服务总裁带领工作小组检讨事件

他又指，近日航班稳定及正常，未来会肯定有足够机师保持运作，对受影响的旅客表达深切歉意，明白乘客对国泰因此事感失望，会汲取教训。他补充，已责成营运及航空服务总裁去带领工作小组去检讨事件，并进行彻底的改善。