国泰承认低估所需机师数目　已完成航班整合　确保农历年航班如常

国泰航空自12月中开始取消多个航班，至今仍然持续，民航处周二（9日）公布，要求国泰在1月底前提交报告作出解释，亦敦促国泰及早通知乘客相关安排。国泰今早（10日）发声明指，为确保农历新年旅游高峰期间、即2月7日至18日航班如常运作，已于1月及2月取消平均每日12班航班，相关程序已完成，并已就最新安排通知受影响顾客。

国泰营运及航空服务总裁麦皓云在声明提到，今次航班临时改动不单有负顾客对国泰期望，亦远远不符国泰自订的标准，因此，他现正亲自率领一个工作小组跟进及彻查事件起因，并落实改善方案，以期为香港市民提供可靠而优质的服务。

▼2023年12月29日　国泰近期取消多个航班机场挤满旅客▼

国泰：已完成航班整合并就最新安排通知受影响顾客

国泰在今早声明指，为确保农历新年旅游高峰期间、即2月7日至18日航班如常运作，已于1月及2月取消平均每日12班航班，相关取消航班的程序已完成，国泰已就最新的安排通知受影响顾客。

麦皓云承认低估圣诞和新年期所需候命机师数目并致歉

麦皓云在声明中就近期航班调动向受影响顾客诚挚致歉，又指在圣诞节和新年期间，国泰低估了所需的候命机师数目，而团队一直努力寻求解决方案，尽可能减低事件对顾客带来的影响。

麦皓云称，基于1月机师值勤表早于去年12月中编定，候命机师不足的问题延续至1月。为确保航务运作稳定，国泰需取消本月首两周部份航班，其中以1月7日最多（共27班或14对航班取消），其后将陆续减少。由于部份航班的取消通知期较短，为顾客带来种种不便，国泰深表歉意。

麦皓云又指，为确保已预订农暦新年机票顾客可按计划顺利出行，国泰亦已预先取消2月部份航班，总体而言，在1月1日至2月29日期间出行的受影响顾客，逾96%获安排转乘距原定起飞时间 24 小时内的替代航班，当中93% 转乘其他国泰航班，而其余顾客则获安排转乘伙伴航空公司的航班。

麦皓云率领工作小组跟进及彻查　落实改善方案

麦皓云称，今次航班临时改动不单有负顾客对国泰航空的期望，也远远不符国泰自订的标准，他现正亲自率领一个工作小组跟进及彻查事件起因，并落实改善方案，以期为香港市民提供可靠而优质的服务。

双方管理层周二会面　民航处表达高度关注

民航处周二公布，继早前向国泰航空公司表达关注后，双方管理层已于当日会面，再次对国泰的安排事宜，表达高度关注，并要求国泰做好人手及各项配置，以确保为乘客提供稳定可靠的服务，特别是接下来农历新年旺季的出行需求。

民航处又指，已要求国泰航空在1月底前提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。民航处继续密切监察国泰航空的相关安排。